深圳招聘

岗位职责：

1. 通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。

2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。

3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

4.总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求：

1、大专或以上学历，CET-4以上，英文阅读和书写能力强，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。

2、责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答

客户的问题。

3、掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

蒲公英于2017年成立于，致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，提供个性化购物及多样化产品服务的同时注重用户体验。目前主营服装、鞋靴、箱包配饰类，产品销往世界各个角落，同时自主开发新品，并积极进行产品开发和专研，覆盖更多消费品类。
我们注重优秀和有潜力的人才的引进，和员工共同成长是我们的用人之道，积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式，我们一直持续完善内部环境，为员工提供一个成长和发展的宽广舞台，吸引更多的学习型人才加盟。
企业价值观：主动沟通：上下沟通求共识，左右沟通求进步。
客户***：客户，才是我们真正的衣食父母。
责任心：在其位谋其职，是基本的职业道德。
正能量：把自己变成小太阳，才能照亮身边的人。
关爱员工：心系员工，共同成长。
经营理念：诚信为本、客户***、务实创新、追求进步！
薪酬福利：
1、公司为每一位小伙伴入职即购买社保；
2、入职满一年即享受五天带薪年假；
3、不定期邀请小伙伴们共享下午茶；
4、为了能够让每一个小伙伴迅速成长，公司有定期的培训福利：入职培训、岗位培训、业务培训，提高员工的专业技能及自身能力；
5、 公司注重员工成长，为优秀人才提供晋升机会，在各部门管理层内部选拔；
6、 公司提倡娱于工作，外出娱乐活动、生日趴，丰富小伙伴们的业余生活。