深圳招聘

工作职责：

1.负责搭建客服中心的搭建和管理；

2.具备用户思维，以消费者需求和痛点为核心诉求，搭建服务团队、优化服务流程、优化服务机制和产品化方案，进行长期的服务体系搭建和规划；

3.负责策划、建立、完善客服中心管理制度、业务标准和流程，根据公司实际情况，调整和完善部门的管理流程和规范；

4.负责管理客服中心整体运营，监督现场管理、合理调配客服资源，监控运营质量，不断提升客服服务水平及用户满意度；

5.负责客服中心的系统优化和部门间的工作协调，建立客服中心的业务培训和绩效考核机制；

6.负责客服项目的团队建设和管理，监督日常业务，制定部门预算，控制部门成本。

任职资格：

1.本科以上学历，5年及以上互联网行业客服从业经验，2年以上团队管理管理经验，熟悉COD服务流程优先；

2.需精通英语，英语四级以上，可用英文进行字面沟通；

3.对互联网创业有充分激情，有较强的使命感，有较高的自我驱动力、推动能力及领导力；

4.具备优秀的业务分析能力和判断力，具有优秀的行业敏感度和沟通协调能力；

5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

深圳斯达领科网络科技有限公司（以下简称Starlink）是一家专注跨境电子商务多渠道运营的企业，成立于2017年，致力于通过“自有网站+三方平台”的行业新锐销售模式，打造众多海外优质线上购物平台，将中国优质商品销往欧美、中东、日本等全球100多个国家和地区。Starlink长期专注于鞋服品类，致力于创立自有品牌（VIVAIA）。
Starlink销售规模增长迅猛，年均复合增长率达300%以上，且还在高速增长之中，已成为跨境电商行业中排名前列的企业。2020年9月已完成A轮融资3亿元人民币，由红杉资本中国基金领投，天图投资、祥峰投资、灵犀资本跟投。

我们的优势：
流量--拥有国内外市场中超高稳定的流量、运营--专业高效的运营团队，供应链--资源稳定的供应链整合团队。
Starlink总部位于深圳.

HR***福利力挺：
以“能”定薪，提供极具竞争力的薪酬福利待遇；
以“绩”定奖，提供有激励性的绩效奖金、年终奖金；
鼓励敬业：提供延时下班餐补，呵护你的胃；
健康无忧：五险一金，入职即享综合医疗保险，年度免费体检；
团队建设：年度旅游、部门活动经费、生日会及每周文体活动；
节日活动：中秋节、万圣节、圣诞节、元宵节、6.1、七夕等；
礼品礼金：生日礼物、结婚礼金、春节红包以及传统佳节礼品；
有薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、女生生理假月月无忧。


硬核激励
CEO注视合伙人的眼神和蓄势待发的奖金。八大职能团队打造跨境电商全流程综合发展强队，实现人才与团队共同发展进步核心理念。在Starlink，每个人都能成为主角，你将获得足够施展才华的空间。

培训体系
多方位助力能力提升。我们具有符合公司发展需求的培训体系与核心潜力人才培养机制。在这里你可以认识一大批志同道合的良师益友，Starlink拥有大批跨境电商专业人才及资深专家。与他们共同成长，将是人生最宝贵的财富。

职业发展
多层次的双通道发展模式。与岗位需求相结合，根据每个人性格特征与个人成长意愿，设立管理/专业双通道，不同通道之间可以较为灵活的转换。充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面。