深圳招聘

1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服工作效率；

2、以提升客户体验为目标，制订和优化客服相关管理规定并监督与执行；

3、协助部门经理制订部门的周、月、年度工作总结及计划并组织实施；

4、负责项目日常运营，含员工培训、服务质检、KPI考核、例会组织等

5、及时处理客户投诉及建议，定期整理分析服务数据并改善问题；

7、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。

8、每天查看客服业绩数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平。

9、带领客服团队提高业绩、服务品质，降低投诉率，提升店铺整体服务态度。

10、按时按质完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1、男女不限，有品牌店铺管理工作经验优先考虑；

2、有责任心，能够站在公司和员工的立场上同时考虑问题；

3、2年以上品牌电商客服主管工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程；

4、熟悉使用客服相关应用工具，熟练淘宝天猫后台操作和相关规则；

5、语言表达能力强，擅长沟通，有客户服务意识，有自律能力。

马甲线（FIRM ABS）创立于2015年，是一家专注***健身服饰，集品牌营销、自主研发设计、供应链整合、线上销售为一体的品牌公司，在流行元素、视觉审美、工艺性等都走在引领未来的前沿风向标。公司拥有员工100多人，在深圳、东莞、海外等地设有经营主体及办公场所。

马甲线（FIRM ABS）以创新为原动力，从专业、时尚、科技等多元化角度，打破传统健身装备固有风格，满足训练、健身、跑步等各种运动场景，与日常生活、工作穿搭的需要。通过设计更专业更具时尚感的产品，实现***对运动服饰在功能、潮流、靓丽等多层次的需求。

马甲线（FIRM ABS）坚持使用优质的产品面辅料，以及富有个性潮流的原创设计，已赢得国内外超过100万喜欢健身的粉丝喜爱。其中不乏全国体育冠军、明星教练、时尚健身达人等，对我们产品的品质和设计都赞誉有加。

公司发展历程
2015年，东莞市马甲线运动服饰有限公司成立，同时完成了 “马甲线”商标的注册，主营业务是***专业健身服饰。
2016年，马甲线搭建了设计师团队，从此开始了健身服饰原创设计的历程。同年，国内电商渠道正式营业。
2017年，马甲线原创设计“军工裤”获得了用户的追捧和喜欢，此后该设计成为了马甲线的DNA款。
2018年，国内市场稳步增长的情况下，拓展Amazon的销售渠道，总销量同比增长140%，团队快速增加到50人，我们建设了超过3000平米的生产基地、仓库。
2019年，同年9月马甲线（深圳）服饰有限公司正式成立，团队发展到100多人，拓展海外Shopify品牌独立站的业务。
2020年，总销量同比增长180%，海外市场稳步发展，品牌已销售到100多个国家；同时也完成各个国家知识产权战略布局，全球市场成为马甲线未来的重要目标。
2021年到未来3年，世界知名品牌的建设，全球的线上营销网络、细分市场的再布局，组织架构与内部管理系统的搭建；

公司愿景
让世界爱上健身

公司使命
为健身运动者提供更优质的产品与服务

价值观
创新、挑战、卓越

公司福利
1.***工作制，上班时间：9：30-12：00，13：30-18：00，小周周六：10:00-12:00,13:30-17:30;
2.缴纳五险一金；
3.不定时举行团建活动和员工旅游；
4.每月举行生日会；
5.公司内部培训、外部学习机会。