深圳招聘

一、任职要求

1.年龄18-35岁，大专及以上学历，有电话服务工作经验者优先。

2.普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通、表达能力；

3.工作细致、认真、严谨，责任心强。

4.熟练使用word、excel、PPT等办公软件。

二、主要岗位职责

1.负责公司400客服热线接听，受理来电客户的咨询、报修及投诉等问题；

2.协调相关责任部门跟进处理来电客户提出的问题，负责对问题进行记录、回访分析、归类、统计等工作；

3.对电话服务中发现的热点、难点及其他可能造成较大影响的问题，及时上报；

4.负责满意度调查、回访工作；

5.每月制作投诉受理情况报告。

6、部门安排的其他相关事务。

花样年集团起步于1998年, 现已全面完成基于未来互联网，客户大数据时代的业务战略布局，截止2016年，凭借约3.7亿的物业管理规模，成为中国***的综合社区服务运营商。
深圳市美易家商务服务集团股份有限公司， 2010年成立于深圳，注册资本2500万元，2015年在新三板挂牌，是花样年集团的控股企业，一直以来，依托于集团八大版块资源及金融平台，通过持续创新，构建了具备花样年特质的线上线下商务社区生态平台。现管理面积达5000万平米，员工6000余人。公司在管项目遍布全国75个城市，初步形成覆盖全国化核心区域战略布局。