Z 南山10086纯接听热线客服包住
喜瑞凯
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2020-08-21
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:8人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:招8人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
【职位名称】10086热线客服代表(文职岗)
岗位性质非销售纯接听;缴纳五险一金,提供住宿,按月发放餐补;每天工作8小时;月休6-8天;
该岗位为公司直聘,请勿交纳任何费用!
【岗位职责】
1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
【薪酬待遇】
员工收入=基本工资+绩效奖金+津贴+福利;
1.试用期两个月:月综合平均工资3500左右,试用期第二个月***工资可达5700元;
2.转正后:月综合平均工资:4000-5000左右,其中**工资可达7300元;
3.提供住宿,;全月在职员工餐补每月100元;
4.签订劳动合同购买社会保险和住房公积金;实习生签订实习协议由公司统一购买意外险;
5.其他福利:年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;
6.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;
7.员工活动及外派培训机会;
8.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
【晋升空间】
纵向晋升:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总;
横向发展:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展;每年有2-3次晋升机会。
【职位要求】
1、性别不限,社招员工需年满17周岁以上,中专及以上学历;
2、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
3、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
4、能适应轮班工作制度;
【工作时间】科学排班:8:00-22:00,平均每天工作8小时,月休6-8天(轮班制)。
备注:每天上班时间不超过8小时,例如8:00--16:00;9:00-17:30……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。
【工作地点】深圳市南山区科发路3号长城科技大厦(地址站:深大A4出口)
我公司保证信息真实有效,有意向请直接投递简历。请放心我们不会收取任何形式的费用。
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span2013文化创客园