深圳招聘

岗位职责：

1、根据公司规定的流程处理退费任务；

2、通过系统工单实时跟进退费流程，对退费任务的及时性负责；

3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案；

4、定期提供退费分析报告，对数据的及时性、准确性负责；

5、主动发现退费案例的共性问题，协助部门主管提高团队的服务质量，减少退费产生；

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、有呼叫中心客服或投诉处理相关工作经验优先；

3、具备良好的沟通技巧和应变能力；

4、有良好的法律意识，熟悉工商法律法规；

5、工作积极主动、认真负责，良好的学习能力及抗压能力

秀才教育一直从事互联网学历教育，秉承着为国家输送更优秀的人才，围绕品质教育服务至上的宗旨，为更多想提升学历的人士提供***的服务！
我们的团队均为80、90后成员！
有热血、有斗志、有梦想、有能力，坚持诚信、专业、 责任、服务的敬业态度！
主要项目管理人员长期从事教育有关行业， 具有丰富的专业知识和优秀的项目管理能力，我们的团员也是拥有专业的知识和丰富的经验， 在这样的领导和团员下，我们的目标将会更靠近一步。
秀才期待您的加入！
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