深圳招聘

工作职责
1.通过ppt形式，进行新员工业务以及老员工业务辅导；
2.根据后台客服记录的工单使用后台工具查询玩家道具、物品操作行为
3.抽检客服人员服务品质，结合质检标准及合规要求进行合理评估，并给出辅导性建议；
4.对质检数据进行报告分析，形成客服质检月报；
5.协助上级完善质检标准并优化质检流程，以提高服务水平。
6.通过质检工作发现日常工作的服务问题，做好案例分析及统计，提出改善方案并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等，降低客户投诉率
任职要求：
1.1年以上的游戏客服质检工作经验
2.有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷；
3.有较好文字表达及数据分析能力，善于收集、整理文档；
4.具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
5.做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；
6.熟悉、了解客服质检标准、培训考核和质量管理方法等
7.高中及以上学历，条件极优异者可适当放宽；

深圳市云思创享科技有限公司是一家互联网研发、创业服务、产学研究、创投孵化为一体的高新技术企业。目前已有近十余年的行业经验。通过对多媒体编码技术、大数据安全防范、云计算、物理网等进行研发；云思创享现已与国内外十余高校和百余家知名企业，如华为、腾讯、中兴等进行亲密合作。以踏石留印、抓铁有痕的劲头，立言立行、诚信经营的良好作风，获得双软企业认证和国家高新技术企业资格。
深圳市云思创享科技有限公司是中国领先的大型综合性软件与信息服务企业，具备全面的互联网专业服务能力，为客户提供企业级信息技术解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试互联网人才企业、及业务流程等服务，帮助互联网企业实现投资收益***化，并使之更专注于自身核心业务。 面对当今互联网化，以及云计算、大数据的挑战，凡辰芯将继续乘风破浪，实现跨越式的发展！

【福利待遇】
1、五天8小时工作制，按照国家法定节假日作息；
2、五险一金：包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；
3、基本福利：员工活动经费（每月）、结婚礼金、生小孩礼金、节日礼金、生日礼物、带薪年假等福利等；
4、提供在同行中具有竞争力的薪酬福利待遇，提供项目奖、绩效奖等，年底发放年终奖和企业分红；
5、定期组织团体活动（如羽毛球、乒乓球、足球、桌球，等等），趣味运动会，同时，每年至少一次员工旅游，不定期聚餐，还包括员工户外拓展训练等等；
6、除了享有国家规定的法定假日及年假、婚假、产育假等假期外，公司还提供额外的带薪春节假期，以及根据服务时长享受更多的公司假期；
7、每天都有定时的下午茶时间，提供不同的零食和水果、饮料，等等；
8、公司提供系统的专业内训，同时，提供灵活的岗位轮换和晋升通道，为员工的职业生涯发展提供广阔的平台。
【工作时间】
5天8小时制，中午休息1.5小时，周六日双休。