深圳招聘

请注意：必须要大专及以上学历，有国际贸易、跨境电商客服、跨境物流经验者优先。

【招聘职位】

阿里巴巴一达通物流客服

【职位描述】

1、通过在线、电话、邮件等解决阿里巴巴国际站客户物流问题，包括客户咨询，投诉；

2、负责对接物流服务商、物流业务等、妥善解决客户问题；

3、定期回顾客户物流问题、分类总结、思考并不断研究如何减少和避免问题的产生。

【工作时间】

9:00-18:00,轮休制,月轮休7-8天（大月休8天，小月休7天）

【工作地点】

南山区阿里中心T2座3楼

【职位要求】

1、大专学历及以上，熟练使用办公软件；

2、强烈的客户***服务意识，精准定位核心问题，有效判断重大风险，解决疑难升级case，具备分析客户诉求的能力；

3、及时汇报工作，能高效、合理安排本职工作规划，服从公司管理，切实维护公司利益；

4、具备沟通协调和抗压能力，持续学习心态和成长意愿，快速掌握新业务，新技能；

5.有国际贸易，跨境电商客服，跨境物流经验者优先考虑。

【福利待遇】

1.  劳动保障：五险一金，

综合月薪：试用期4100-4800元/月；正式期4700-6500元/月；

2.  薪资结构：基本工资+全勤+绩效考核

3. 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

4. 晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会

5. 激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

饮食：宿舍范围均有大型配餐中心，人均消费10-20元不等。

交通：阿里中心T2座。登良地铁C出口

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