深圳招聘

一、岗位要求：
1、1名，男女不限，大专及以上学历。
2、有1年以上售后客服工作经验或珠宝终端门店销售经验，办公电脑操作熟练，有ERP操作
经验者或呼叫中心经验者优先。
3、抗压力及执行力强，有良好的团队精神和职业操守，积极乐观，阳光向上。
4、普通话清晰，能用心服务，语言表达能力及沟通能力较强。

二、岗位职责：
1、从市场部接收客户需售后的产品；
2、负责受理客户的信息咨询，为客户提供产品使用说明，维修技术等咨询服务。
3、详细、准确的记录客户信息和诉求，判定售后维修产品的收费标准，售后维修进度，及时
回复客户。
4、管理客户需维修的产品资料，定期回访客户对售后维修产品的满意度，做好售后结果反馈
的记录、分析。
5、负责维修货品ERP录入、调拨、出库等单据的制单、审核、打印、单据的整理、保存。
6、负责售后产品维修、配件、证书、保卡等费用结算。
7、负责售后维修应收欠款、欠料的对帐，做好收费工时、成本费统计。
8、负责售后维修黄金原料收发、核对重量。
9、遵守公司规章制度，服从上级领导合理的工作分配，确保按时按质完成工作计划。

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