深圳招聘

职位描述

一、 岗位工作内容描述：

1、客服团队的日常管理监督，排班、考勤、团队绩效考核；

2、客服团队工作流程梳理及话术规范；

3、带领团队做好店铺售前售后工作，解决团队工作中遇到的疑难问题；

4、协助客服提高销售技能，优化客服服务质量；

5、负责处理交易纠纷中出现的差评、重大投诉等问题；

6、负责收集整理客户常见问题，每周周会汇报，与相关部门沟通解决；

7、新人培训，客服团队培训。

二、 岗位条件要求：

1、学历高中以上，工作经验3-5年；

1、熟悉天猫、京东平台交易规则和后台操作；

2、熟悉天猫赤兔、客服管理工具的操作；

3、熟悉3年以上带团队经验。

深圳市玛尔谷贸易有限公司成立于2005年，公司自产自销窗帘布艺，竹帘，工程卷帘，百叶窗，垂直帘，罗马杆及其他窗饰配件等。 自有品牌“麦卡米”经数年发展历程见证的不仅是公司形象的确立，更是在全体同仁坚持不懈的努力下在互联网平台（天猫、京东、淘宝等）取得优越成绩，整体的排名一直在行业中遥遥领先，销售业绩不断的攀升！ 公司秉“信经营、品质为先、优质生活”的经营理念，以优质的产品和服务优化广大顾客的生活品质。我们诚邀有志之士，共同创造公司的服务平台，共同为广大顾客提供优质服务。玛尔谷期待您的加盟，携手共创辉煌！