深圳招聘

1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导及支持，并管理他们的日常/现场工作；
2、熟练掌握并使用第三方客服考核工具（赤兔），分析下级成员工作效率，并提出改善建议；
3、定期组织部门会议，分析前期工作中的不足，制订下期工作目标；
4、负责制定客户服务标准及流程；
5、负责部门组织结构的建立和优化；
6、负责建立客户档案及客户流失率分析；
7、负责部门成员的工作效率及目标管理；
8、负责公司店铺的各项售后指标（DSR、好评率、退款及维权管理等）。


任职要求：
1、一年以上淘宝客服管理工作经验，要求熟悉淘宝操作流程，能够梳理、改进和提升淘宝客服业务管理体系；
2、有带领团队经验、沟通、协调、调度能力，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，优异的客户服务意识，能在较强的压力下开展工作；

欧芮儿2008年创立于深圳，自有品牌“OLrain”。主要面对时尚白领客户群，以研发设计生产高档女装为主。公司于2011年进军电子商务，在员工不断的努力和顾客的爱护支持下，欧芮儿正处于高速发展阶段，具有良好的个人发展空间，非常适合有事业心、不甘平庸的复合型人才。公司提供人性化的工作环境和良好的工作待遇。期待您的加盟，携手共创美好前程。

在这里，您的心有多宽，舞台就有多大；
在这里，您的能力有多强，您的发展就有多远；
欢迎有志向、锐意进取的青年才俊加入我们！

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