深圳招聘

岗位职责 ：

1) 了解行业动态，及时学习并掌握公司产品功能的最新动态及调试方法，参与产品功能测试，并做好知识转移；

 2) 接听电话，接收客户(商户)咨询，帮助客户解决问题， 提供基本的售后服务； 

3) 通过邮件，在线聊天工具和电话三种方式处理用户的咨询和投诉；

4) 负责分公司售后上门服务；

5) 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系；

6) 定期电话回访，了解客户需求、收集整理客户建议，提高客户满意度； 

7) 编写操作手册、培训资料、适当录制培训视频； 

8) 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

任职要求：

1) 专科以上学历，自主学习能力强； 

2) 有知名 ERP 软件实施交付经验与餐饮信息化工作经验者优先； 

3) 服务意识强，具有亲和力， 超强的执行力，优秀的沟通能力，较强的责任心； 

4) 具备良好的心态和较强的抗压能力； 

5) 熟练使用常用办公软件，有较高的文字能力

6} ***优先

北京多来点信息技术有限公司，成立于2009年10月；
注册资本1.07亿；
总部位于北京，全国核心城市建立12个分公司，合作伙伴300余家；
员工1500余人，研发450余人，研发技术骨干来源于 百度、阿里、360、小米、滴滴、美团；
服务商户150000余家，用户12000000人，服务范围遍及中国大陆的300多个城市和中国香港、新加坡、伦敦等地区；
企业标签： 餐饮垂直领域互联网公司、SaaS-ERP软件服务平台、行业内最具势力、发展最快、研发投入最高的企业；
中国最具影响力的餐饮行业互联网服务商。