深圳招聘

1、负责400客户服务中心的电话接听，按照相关流程接收和解决问题；
2、负责客户受理投诉及报修、销售推广及租赁业务咨询工作；
3、负责对客户诉求内容的流转，跟进事务处理的进展，督促相关责任人员按时完成；
4、对客户服务过程中发现的问题及时向上级反馈，并积极提出整改意见和建议。
5、通过电话抽访对满意度调查等工作质量进行监测；
6、定期输出各项工作数据分析结果上报相关领导。

任职要求：

1、1年以上400客户服务经验，有良好的语言组织能力和表达能力，工作细致、有耐心，服务意识、责任心强，且具有亲和力，接受过基本礼仪培训，有一定的应变能力。
2、普通话标准，吐字清晰，声音甜美；
3、熟练Office办公软件。                

物资集团创办于1982年，经过三十多年的长足发展，已由一个传统的商贸企业成长为一个以城市发展、资产管理、现代商贸与物流为主的多元化企业集团，拥有超10家控股子公司、上千名员工，朝着专业化、规模化方向发展。

“创造城市更美未来”是物资集团的企业使命，亦是物资对自己，对城市的一份终极宣言。源于对美好生活的憧憬，物资多元产业布局，构筑了城市综合体与产业园区开发运营、物业管理、综合商贸与物流运输等战略业务板块，作为城市发展最具潜力的中坚力量，引领城市、产业、人和谐共生的永续循环。

未来，物资集团将以前瞻性眼光，秉承与坚持可持续生态发展观，洞见时代发展脉搏，不为时风所动，不囿于短期回报，朝着国际化产城融合标杆、现代商贸与智慧供应链典范方向发展！