深圳招聘

岗位职责：

1、处理天猫、京东等电商平台的客户疑问和咨询，协助客户成单并完成订单服务；

2、积极妥善处理售后问题和客户报怨，提高客户服务体验，提升服务技能和服务水平，提升客户好评率；

3、了解客户需求，收集客户信息，对客户的意见和反馈等进行分析，针对问题提出合理化改善意见或建议；

4、 执行促销方案，提升客户重复购买率，对订单进行及时跟踪、定期反馈，主动解决中差评及回评工作；

5、 做好客户关系维护，积极开发潜在顾客，利用网络进行公司产品销售、推广。

6、执行客服主管安排的其他工作。

岗位要求：

1. 高中以上，1年及以上电商客服经验，具备电商运营思维；

2. 了解客户消费心理，有较强的服务意识和维护、协调客户的能力，全心全意为客户服务；

3. 熟悉电商平台规则与流程，能及时处理订单，做好客服工作和客户评价管理；

4. 打字速度50字分钟以上，工作严谨，计划性强，思路清晰，耐心、细致，有亲和力，普通话标准；

5. 具备极强的责任心与敬业、合作精神，良好的沟通、表达、抗压能力，较强的理解、学习能力。

男女不限

广东智硕实业有限公司集产品设计研发、产品生产、线上线下全渠道销售的专业型玩具企业。
公司以智硕、益趣童年、多祝为首的自主品牌，多品类，多渠道为经营模式，不断推陈出新，研发各类型高品质玩具新产品，增强产品在市场上的竞争力，得到众多消费者的认可，并成为忠实粉丝。
现阶段公司拥有线上电商全渠道，合作包括：天猫，京东，苏宁，亚马逊、阿里国际，速卖通等；线下渠道有全国各地批发代理商以及商超、母婴连锁等。公司敢于创新，主张“年轻师，健康态”的人才战略方针，团队以年轻人为主，富有青春活力，工作氛围轻松和谐。
公司业务正在不断扩大，欢迎各位有识之士加入本公司，共创辉煌！