电商客服
广东智硕实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-10-29
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4-7千/月
- 职位类别:网店客服
职位描述
岗位职责:
1、处理天猫、京东等电商平台的客户疑问和咨询,协助客户成单并完成订单服务;
2、积极妥善处理售后问题和客户报怨,提高客户服务体验,提升服务技能和服务水平,提升客户好评率;
3、了解客户需求,收集客户信息,对客户的意见和反馈等进行分析,针对问题提出合理化改善意见或建议;
4、 执行促销方案,提升客户重复购买率,对订单进行及时跟踪、定期反馈,主动解决中差评及回评工作;
5、 做好客户关系维护,积极开发潜在顾客,利用网络进行公司产品销售、推广。
6、执行客服主管安排的其他工作。
岗位要求:
1. 高中以上,1年及以上电商客服经验,具备电商运营思维;
2. 了解客户消费心理,有较强的服务意识和维护、协调客户的能力,全心全意为客户服务;
3. 熟悉电商平台规则与流程,能及时处理订单,做好客服工作和客户评价管理;
4. 打字速度50字分钟以上,工作严谨,计划性强,思路清晰,耐心、细致,有亲和力,普通话标准;
5. 具备极强的责任心与敬业、合作精神,良好的沟通、表达、抗压能力,较强的理解、学习能力。
男女不限
公司介绍
广东智硕实业有限公司集产品设计研发、产品生产、线上线下全渠道销售的专业型玩具企业。
公司以智硕、益趣童年、多祝为首的自主品牌,多品类,多渠道为经营模式,不断推陈出新,研发各类型高品质玩具新产品,增强产品在市场上的竞争力,得到众多消费者的认可,并成为忠实粉丝。
现阶段公司拥有线上电商全渠道,合作包括:天猫,京东,苏宁,亚马逊、阿里国际,速卖通等;线下渠道有全国各地批发代理商以及商超、母婴连锁等。公司敢于创新,主张“年轻师,健康态”的人才战略方针,团队以年轻人为主,富有青春活力,工作氛围轻松和谐。
公司业务正在不断扩大,欢迎各位有识之士加入本公司,共创辉煌!
公司以智硕、益趣童年、多祝为首的自主品牌,多品类,多渠道为经营模式,不断推陈出新,研发各类型高品质玩具新产品,增强产品在市场上的竞争力,得到众多消费者的认可,并成为忠实粉丝。
现阶段公司拥有线上电商全渠道,合作包括:天猫,京东,苏宁,亚马逊、阿里国际,速卖通等;线下渠道有全国各地批发代理商以及商超、母婴连锁等。公司敢于创新,主张“年轻师,健康态”的人才战略方针,团队以年轻人为主,富有青春活力,工作氛围轻松和谐。
公司业务正在不断扩大,欢迎各位有识之士加入本公司,共创辉煌!
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市龙岗区天安云谷4栋3201