深圳招聘

售后客服岗位职责：

1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；

2、对天猫售后跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

5、协助配合售前团队，创造销售业绩；

售前客服岗位职责：

1、利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；

2、熟悉天猫、京东等平台的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；

3、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

4、其它领导交代的事情。

任职资格：

1、中专以上学历，工作经验1年以上，可考虑优秀应届毕业生；

2、热爱电子商务行业，喜欢客服职位，热情耐心，有一定的工作抗压力；

3、有天猫客服工作经验，熟悉各项操作规则，有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；

4、打字速度60字/分钟以上，熟练办公软件；

5、能够适应早晚班轮流。

6、职位晋升空间：客服专员-运营助理-运营专员/ 客服专员-客服组长-客服主管

福利待遇：

1、薪资绩效：底薪+绩效+提成（薪资在5K-8K左右，根据能力及业绩，方案激励空间大）

2、上班时间：售前客服两班制，售后客服常白班制

3、提供住宿（包住，小区环境舒适；）

4、提供免费中餐（加班补贴等）

5、假日福利：享受国家法定节假日，享受国家规定病假、年假、婚假、（陪）产假、丧假。传统节假日或特定节假日发放节日礼物

6、活动福利：不定期下午茶；定期组织旅游活动及户外活动；员工生日Party；部门聚餐活动；年度旅游活动；生活基本保障福利

7、保险福利；为每位员工购买社会保险。

8、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，积极、快乐的工作氛围

地铁：10号线华南城站D出口

途径公交车：881，b743，m300，m311,m573,322,398,881,977,979等等

附近公交站台：华南城西门，上木古村，

工作地点：深圳市龙岗区平湖生态园路恒路E时代大厦6楼

有意向者欢迎投递简历

深圳茜施尔服装有限公司成立于1999年,是一家专门从事***功能性内衣的研发、生产、营销一体的现代化企业。

作为公司***的内衣品牌——茜施尔（SHCER）,历经22年发展，始终秉承“贴身测量、指导试穿”的专业内衣顾问式服务理念，为消费者提供科学健康的全套身材解决方案。发展至今，茜施尔已经注册了30余项内衣专利技术，成为拥有近1000家终端店铺、百万VIP忠实客户的一线实力品牌。

随着时代与科技的进步，茜施尔在塑身衣领域一直走在行业前沿，不仅致力于研发符合人体工程学的调整型内衣、更使用高科技的功能性面料；秉持万物更新，不变的初心，致力于研发出更舒适的内衣，推出了“体感内衣”概念，让身体无负担！此外，茜施尔已投资百万余元建立起具有企业自身特点的新零售系统，不仅有效提升店铺日常管理，更能利用大数据分析，精准研发针对指定客户群的产品，走进一对一精准营销的新零售时代。

同时，茜施尔始终坚持引进先进的面料与工艺，最新引进的日本3D二次元身体扫描仪，可准确测量客户身材，并将数据回传至日本进行产品定制，真正成为广大女性消费者的身材管理专家。

茜施尔家园以传统文化为基石，以走进幸福的理念为发展理念，让茜施尔家园所有伙伴共享幸福成果。茜施尔始终以“敬天爱人、崇德尚道”的企业文化，塑造企业和品牌的灵魂。

作为要全员一起走进幸福的茜施尔家园，能提供给茜施尔员工的是：
1.我们坚持内部培养，提供给家人良好的发展空间和晋升渠道；
2.读书分享会、内外培训、外派学习、……一直致力于员工的全方面提高；
3.社保+公积金+意外险+年度体检，给你提供安全的保障；
4.美味的午餐免费提供，让你在繁忙中没有叫外卖的烦恼，为你的健康保驾护航；
5.有薪假期：婚假、产假、陪产假、哺乳假、超长春节假和年休假……假假齐全；
6.工龄奖、5年10年忠诚大奖、年终奖……只要你留下，什么奖都有可能；
7.生日礼物、节假日礼物、年终父母红包、内部购买福利.....只有你想不到的，没有我们做不到的；
8.丰富的集体活动：经理级别的国外游学、公司年度旅游、一年两次的户外拓展、主管交流会、部门聚餐、六一活动、感恩节活动……一应俱全；


富有竞争力的薪酬设计，极具挑战的发展空间，轻松愉悦的办公氛围，宽敞明亮的办公环境，先进现代化的办公系统....都是您选择茜施尔不可抗拒的理由之一。
我们欢迎敢闯敢为，有想法，有激情的您的加入，一起开创属于茜施尔的美好未来！

交通指引：公交站台：华南城西门、华润物流配送中心
地铁站：10号线华南城站D1出口

公司地址：深圳市龙岗区平湖街道平吉大道恒路e时代大厦6楼