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客服主管

国际私塾深圳运营中心

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-10-20
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.8万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1.负责教学督导团队续费、转介绍以及客户满意度等相关工作,协助推行或制定相关的政策、标准

2.负责校区教学督导团队的日常管理,工作流程和工作结果跟进,客服会议、培训、新人帮带指导,确保高质量服务

3.负责校区排课、新开班审核、转班组班等工作,确保校区满班率;持续提升教室利用率、外教和TA的学员比例;

4.负责校区PBL、社会责任课、暑期课程、寒假课程等实施与执行;校区学员相关活动的策划、组织、协调、实施,以推动客户满意、提升校区业绩

5.负责与学员、家长保持良好的联系和沟通,确保学员和家长的满意

6.负责处理校区客户投诉、意见反馈等处理

7.其他上级安排的相关工作


任职要求:

1.具备2年以上教育培训行业教学或客服岗位工作经验,熟悉教培行业一线业务,具备少儿英语培训相关经验优先

2.有一定跨文化沟通能力,具备流利的英语听说读写

3.具备团队管理经验和能力、良好的沟通能力和逻辑思维能力、分析能力

4.能承受一定的工作压力,具备强烈的目标导向


在i2这里,您可以享受到:

1、 享受免费的外教英语培训,提升员工的英语水平;

2、 员工子女在内部学习可享受不同折扣的优惠政策;

3、 优秀员工可成为公司合伙人;

4、 海外学习机会;

5、行业内具有竞争力的薪酬和福利待遇,提供月度绩效奖金,综合收入高于同行业20%及以上;

6、 所有员工享有带薪年假、带薪病假、带薪生育假、法定假日及度假福利,同时为员工提供节假日、生日津贴福利;

7、 丰富的内外部培训和拓展训练,提升你的综合能力和专业技能;

8、 公平、公开、平等的职业晋升机会......

公司介绍

i2艾途教育隶属于成都艾途教育科技集团有限公司,始创于2011年,致力于为2-12学员提供全外教少儿英语教育服务。目前,i2艾途教育拥有资深外教近600名,已进驻中国15个省及22个城市,开办直营学习中心百余家,累计为数十万学员提供优质的国际化教育服务。
    为了让学员不出国门即可享受国际化的语言教学资源,具备国际视野,i2艾途教育一直与全球先进的教学理念保持同步。i2艾途教育推出由国内外语言教育专家共同研发的“iBilingual”少儿英语课程。该课程顺应国际教育发展趋势,依托全球先进的麦克米伦分级课程体系,课程设置更加多元化。其中包含:主修课程语言艺术(Language Arts)、PBL真实情境教学(Phenomenon-Based Learning),以及结合多种形式的特色课程,如拼读课程、分级阅读课、戏剧课程、短期主题PBL等,全面丰富了孩子的学习内容。值得一提的是,PBL真实情境教学以孩子的年龄特征以及兴趣爱好为导向,围绕生活中的主题情景设置主题。由外教老师带领学员走进公园、牙科诊所、银行等主题场所,在真实场景中进行跨学科的探索式学习,学习和应用英语,真正做到学以致用。作为国内率先引进现象教学的教育机构之一,i2艾途教育不仅注重语言能力的培养,更致力于将学员培养为具备5C能力(即Cross-Cultural Understanding-跨文化理解力、Communication-沟通能力、Creativity-创造力、Critical Thinking-批判性思维、Collaboration-合作精神)的国际菁英人才,进一步提升学员的国际综合竞争力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南山区后海滨路恒裕滨城花园二期一层L11-034号)