深圳招聘

工作职责：

1、建立并不断完善各环节的话术标准，包括医生、收银等与客户解除的场景；

2、组织检测中心层面的客服培训工作；

3、负责受理客户的预约与登记；

4、负责接受客户的咨询工作，包括线上与线下咨询等积极开展导诊、分诊工作，保障现场运行有序负责接待客户投诉、分配落实部门、跟进处理结果、反馈客户；

5、依照巡检情况及客户满意度调查反馈，及时完善客服体系标准。

任职资格：

1.口齿清晰，普通话流利，语言富有亲和力，性格温和，思维敏捷；

2.能够使用MicrosoOffce(含Excel、Word、Powerpoint等)常用办公软件和办公设备；

3、大专及以上学历；

4、2年及以上医疗相关客服工作经验优先。

微信分享