深圳招聘

工作职责：

1、配合公司从客服角度在投资、定位、方案等前期阶段对于各专业提出意见；

2、配合开展风险排查工作，参与重大问题的维修处理，提高客户满意度；

3、负责制订外部投诉处理方案，对客户投诉、建议进行收集和统计，并督促整改；

4、负责及时、准确、完整录入客户信息，配合搭建、优化客户服务系统（CRM）；

5、配合集团开展客户满意度调查工作，并制订落实满意度提升方案；

6、协调项目部与物业公司的新建物业移交及设备、手续交接工作；

7、负责对口物业日常工作，协调处理各类涉及物业管理的投诉、维修等相关事宜。

任职资格:

1、本科及以上学历，市场营销、新闻传媒、公共关系等相关专业毕业；

2、5年以上品牌客服相关工作经验，3年以上房地产行业同岗位工作经验 ；

3、熟悉房地产行业特征和房地产关键业务流程，精通品牌传播、媒体维护、客服管理流程；

4、具有良好的服务意识，工作细心、积极，责任心及承压能力强。

星河地产集团
奉行精品战略，致力于让每一寸土地更具价值，紧随时代发展步伐和国家发展战略，敢做市场先锋，精心让产品创新成为核心竞争力。已开发面积超过5,000万平方米，土地储备面积逾3,300万平方米，精于地产全流程开发管理体系，产品类型涵盖住宅、别墅、公寓、酒店、写字楼、商场和产业园，已打造囊括总部系（世界级全生态商务群）、城心系（城市核心地段高品质住宅产品）、资源系（结合稀缺山水资源开发的高端豪宅产品）、精品系（城市次中心精心研发打造新移民生活产品）在内的完整住宅产品线。
2004年，星河涉足城市更新领域，首创 “更新+”多元化业务模式，目前运作项目达50余个，已有30个项目成功推向市场，更新改造面积约千万平方米，为超6万村民、村集体及企业提供土地更新改造服务。
凭借卓越品牌实力、良好行业口碑，多年来星河地产获得诸多赞誉：2012-2019年，星河连续八年荣获“中国房地产百强企业”称号，七次荣膺 “中国蓝筹地产”殊荣。
品牌主张/愿景：居住智慧，让每一寸土地更具价值
品牌定位：新型城市综合开发引领者