淘宝客服
深圳市东印文化传播有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2012-12-24
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责淘宝店铺的全盘事务处理;
2.根据店铺运营状况,制定推广计划;
3.客服FAQ话术建立;
4.及时有效地处理买家投诉与纠纷等;
5.与客户保持良好沟通,确保买家问题件及时有效地处理;
6.店铺基本信息的收集与异常情况反馈;
7.业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集
职位要求:
1、熟悉淘宝、拍拍等各平台规则,会员的购物习惯和购物心理,熟悉淘宝站内各种推广方式,对站外运营推广有独到的见解。有活动成功案例的优先。
2、具有较强的创新与市场分析/销售推广能力,分析与解决问题的能力,责任心强。
3、有较强的全网络及淘宝等平台的运营统筹能力,一定的管理能力,熟悉设计,、文案,,招商等各个岗位流程,及原理,在确定战略的前提下,能够指导设计、文案、物流、客服的策略创意及具体操作。
4、良好的沟通与协调能力,组织能力
5、一定的办公软件、及各种电子商务工具操作水平,一定的文字功底
6、1年以上电子商务及淘宝商城运营管理经验。
以上要求更加注重实战、创意、管理能力,经验不是死的,没有特别强制性要求,但必须有能力!只要你强,小学毕业我也要!
1.负责淘宝店铺的全盘事务处理;
2.根据店铺运营状况,制定推广计划;
3.客服FAQ话术建立;
4.及时有效地处理买家投诉与纠纷等;
5.与客户保持良好沟通,确保买家问题件及时有效地处理;
6.店铺基本信息的收集与异常情况反馈;
7.业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集
职位要求:
1、熟悉淘宝、拍拍等各平台规则,会员的购物习惯和购物心理,熟悉淘宝站内各种推广方式,对站外运营推广有独到的见解。有活动成功案例的优先。
2、具有较强的创新与市场分析/销售推广能力,分析与解决问题的能力,责任心强。
3、有较强的全网络及淘宝等平台的运营统筹能力,一定的管理能力,熟悉设计,、文案,,招商等各个岗位流程,及原理,在确定战略的前提下,能够指导设计、文案、物流、客服的策略创意及具体操作。
4、良好的沟通与协调能力,组织能力
5、一定的办公软件、及各种电子商务工具操作水平,一定的文字功底
6、1年以上电子商务及淘宝商城运营管理经验。
以上要求更加注重实战、创意、管理能力,经验不是死的,没有特别强制性要求,但必须有能力!只要你强,小学毕业我也要!
公司介绍
DONGYIN CULTURE东映文化/团队建于2011年.从事设计、时装画册/展示拍摄、图片处理、后期培训为主,由国内知名后期人/摄影师赵东(ZhaoDong)创建于
中国 深圳
The team was built in 2011, shenzhen, China
关于创始人ZhaoDong: 长期于北京,任国内某知名摄影公司/视效总监&负责处理国内众多一线摄影师所拍摄的明星/广告/时装/杂志等图片后期处理
后跨界摄影,深造成才.
状况:在其带领的团队拥有强大的一线摄影和后期基础及对影像的专业追求,每一次的拍摄都在超越客户预期目标!
经过团队的努力与砺练,迅速成长为业界拥有较高知名度及客户满意度的摄影服务机构!
官网:www.dongyin.cc
中国 深圳
The team was built in 2011, shenzhen, China
关于创始人ZhaoDong: 长期于北京,任国内某知名摄影公司/视效总监&负责处理国内众多一线摄影师所拍摄的明星/广告/时装/杂志等图片后期处理
后跨界摄影,深造成才.
状况:在其带领的团队拥有强大的一线摄影和后期基础及对影像的专业追求,每一次的拍摄都在超越客户预期目标!
经过团队的努力与砺练,迅速成长为业界拥有较高知名度及客户满意度的摄影服务机构!
官网:www.dongyin.cc