张家口招聘京东客服

京东客服

1.大专以上学历，有客服经验者优先

2.有较强的语言表达能力和沟通能力

3.打字40字/分钟以上，能够同时接待多人咨询

4.熟练运用office及日常办公软件

5.热爱服务行业，良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动

6.工资：面议

岗位职责：

1.使用京东在线客服工具，解答客户关于产品的问题，促成销售，做好订单特殊要求备注，及时与库房采购沟通

2.对待客户充满激情，热情，耐心，让客户感受到***程度的满意

3.认真负责处理好相关售后工作，不与顾客发生冲突，不糖塞推脱，设身处地为顾客着想，并及时沟通协调认真解决问题，特殊突发事件特殊对待处理，

4.及时审核处理退款单，工单，以及客户售后服务单

5.认真学习并熟悉掌握公司产品的性能和使用规范

6.工作态度认真，服从领导安排，与同事友好协作。

工作地点：河北省，张家口市桥东区，乐享城对面

职能类别：网店客服

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