深圳招聘

岗位职责：

1、做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。

2、制定和策划各项餐、房务计划，并贯彻执行。

3、做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下降低各项用品的消耗。

4、安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。

5、巡视属下各岗，督查服务质量，保证日常工作顺利进行。

6、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况，并做好VIP客人离店记录，落实贵宾接待每个细节。

7、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观，前厅卫生是否符合标准，督促PA做好卫生清洁工作。

8、检查餐、房预订情况，了解和掌握房态，分析房间状态(含会议室)，积极进行推销，尽量参与接待工作，力争当天的开房率达到***水平。

9、指导、培训、训练属下员工，做好管理工作。

10、接受酒店客人投诉，及时解决并作好记录

11、组织、主持例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。

岗位要求：

（1）身体健康，品貌端正

（2）能用英文正常交流，懂粤语，使用过捷信达系统

（3）有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。

（4）熟练掌握酒店管理基础知识及前厅部工作的各个环节和程序，善于与宾客交流、沟通，处理事情周到果断，能独立处理各种投诉情况

（5）同岗位工作经验2年以上

深圳市鹏润达投资发展有限公司成立于2004年，隶属于鹏润达集团公司，是一家拥有住宅、酒店管理、商业管理、物业管理、餐饮等大型与综合性商业地产项目经营管理的公司，致力于打造高端物业服务、精品公寓、商业营运、餐饮管理品牌。鹏润达公司秉承“精细服务，永续发展”的管理理念，以精细化为企业管理特色，为下属企业提供资金、指导、监控、营运、协调、服务、管理等方面的支持，推动下属企业成为行业标兵。公司在发展壮大的进程中，为把公司锻造成“团结、规范、和谐、高效”，具有核心竞争力与社会公众影响力的优秀企业而努力奋斗。