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岗位要求：
1、统招二本及以上学历，有三年以上相关工作经验；
2、能独立处理好会员的各种意见和投诉；
3、能与其他部门的人员进行良好地沟通，达到解决问题的目的；
4、具备良好的沟通能力、耐压能力和团队合作精神；
5、工作态度认真、耐心、仔细，能很好地面对和处理客服工作中出现的任何突发情况；

岗位职责：
1、监督管理客服团队，组建呼叫中心，开展专业咨询工作，建立完善、有序的会员工作体系，包括电话咨询、网络咨询等；
2、处理会员反映的各种问题和投诉，与相关的各部门联系解决，并进行回复；
3、完成领导安排的其他工作。

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