深圳招聘

岗位职责：
负责菲律宾本地lazada和shopee电商的客服维护工作：
1.每日通过在线chat回复客人关于产品，订单，物流等问题的咨询，确保回复率达标，积极促成成交；
2.每日对未付款订单进行跟进，催促客户尽快完成订单付款； 3.每日处理客户异常需求（改订单、删单、退货等）；
4.每日对已派送订单，及时提醒客户留好评；对客户差评及时跟进，请求客户修改为好评；
5.每日对店铺重大活动（秒杀、清仓、折扣、直播）及时通知到客户；
6.每周集中反馈客服工作中反馈的一些客户意见；
7.其他协助店铺提升流量和转化的工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，英语及相关专业，英语四级及以上，18-26岁；
2.熟悉电商行业，半年以上英文电商客服经验，优秀应届毕业生亦可；
3. 具备基本的网络知识，熟练使用自动化办公软件，具备较强的英语应用能力；
4.沟通能力及协调能力好。

一、贞知含义
贞知的公司名中“贞”有两层含义：“正”道和“坚持”，也同“贞观之治”的“贞”；贞知与“真知”同音。贞知公司名涵盖一个根本点：坚持走正道，两个关键支柱：经济上的繁荣和精神上的富足，这三点也是公司全体同仁未来坚守的原则和不变的追求。
二、贞知简介
贞知科技（TVCMAll）成立于2008年，是一家专注于打造全球3C类电子、家居、母婴、宠物、户外等产品在线销售的跨境电商公司，我们致力于为全球客户提供优质的产品和服务。公司经过十余年发展、积累，现已成立三大事业部，业务涉及到批发、零售、OEM/ODM等，业务已覆盖全球200多个国家和地区，并以发达和发展中国家和地区为主。
公司独立研发的电商平台已成为欧洲手机零配件、电子配件批发行业的首选平台，并已逐步实现了规模化、专业化、全球化运营，订单输出量以每年30%以上的速度稳步增长。公司的零售业务每年以50%以上的增长速度高速发展。
TVCMALL从创业之初就确定了公司的三个基石：Trustworthy值得信赖、Value-drive价值驱动、Commited说到做到。未来，贞知科技将继续秉持这三大基石，与合作伙伴一起构建“共生、共创、共赢、共成长”的生态圈，持续为客户、员工、伙伴、社会创造价值，为促进世界的一些积极改变做出自己的贡献。
三、企业文化
愿景：成为共生、共创、共赢、共成长的跨境电商标杆企业。
使命：货通天下 品质生活
——为全球提供优质的产品和服务，提升全人类的生活品质。
价值观：极致 担当 战队 真诚 创新 专业
四、多样化的薪酬体系
工资、奖金、分红、在职股、期股、实股。
五、公司福利
1. 入职购买社会保险和公积金。
2. 享受法定节假日、各种带薪假期（包括年假、婚假、丧假、产假、陪产假等）。
3. 超长带薪春节假期（12-14天）。
4. 每年至少一次外出集体旅游。
5. 每年一次大型健康体检。
6. 丰富多彩的部门团建活动：下午茶、踏青、部门联谊。
7. 兴趣协会（篮球、羽毛球、绘画、舞蹈等）。
8. 家庭/亲子类主题活动。
9. 婚庆生育礼金。
六、乘车路线：
1.贝尔路地铁站C出口，步行651米，10分钟左右 ；
2.坂田地铁站C出口,乘坐M 568/M 481/M 547等到中海日辉台公交站出口；
3.附近公交站：中海日辉台、华为软件中心、坂兴路口，步行10分钟左右；
4.自驾路线：导航中鑫之宝 （就是公司楼下停车场）。
七、上班时间：9：30-12:30,12:30-14:00休息，14:00-18:30，双休。