深圳招聘

1、用旺旺、咚咚等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成交易；

2、负责日常订单处理、售中快递查询、售后查件、投诉、退换货处理，确保快递及时妥善送达；

3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈；

5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。

任职要求：

1、主动学习能力强；

2、头脑灵活，能处理突发状况；

3、需要有超强的耐压能力及良好的心态，性格活泼开朗；

4、熟悉天猫、京东及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

5、应届毕业生优先，有1-3年淘宝客服经验者优先，有一定英文基础者优先。

职能类别：网络/在线客服

关键字：电商客服 天猫/京东客服

Tmall：https://matatalab.tmall.com/

JD  ： https://matatalab.jd.com/

玛塔创想
     玛塔创想致力于成为全球领先的创新儿童产品公司。成立于2017年，核心创始团队来自于行业领先的STEAM教育行业，腾讯等知名互联网企业，具备资深的STEAM教育行业经验。玛塔创想用先进的科技将教育与玩具，游戏融合在一起，给全球儿童带来愉悦的学习体验，与新的生活与成长方式。
    玛塔创想已发布面向4~9岁儿童的编程机器人产品matatalab，提供适合低龄儿童使用的可触摸实体编程语言及与机器人结合的多样化有趣玩法，面向幼儿园，小学及零售市场，已与国内及海外数十个国家客户建立合作关系。
玛塔创想已完成知名投资机构天使轮,Pre-A以及A轮融资，目前玛塔创想正在快速发展壮大中，期待优秀的您加盟一起奋斗！

【公司福利】五天八小时，上下班不打卡，工作您说了算！

1.社会福利：入职即买五险一金，休息日工作全部可申请调休。

2.休假福利：国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、病假等。

3.员工活动：公司/部门定期组织年度旅游、不定期组织员工聚餐、户外/户内活动等。

4.晋升发展：每年1-2次加薪机会，超出行业薪酬水平。

5.工作环境：配备专用座位、电脑、电话等，环境舒适。