深圳招聘

任职条件：
1、 女性，身高1.65以上，男，身高1.78以上，大专以上学历，形象气质好，懂商务礼仪；
2、 精通各类办公软件，会使用各类办公器材；
3、 声音甜美，普通话标准，性格开朗、有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力及较好的应变能力；
4、 具有良好的服务意识，责任感强，能够独立工作，具有良好的自律能力和团队合作精神；
5、 有高端会所或星级酒店客服管理经验，应变能力强；

工作内容：

一．计划管理
1、负责制订所属部门的周、月售后目标计划管理，并呈报销售总监；
2、负责跟进部门员工工作目标计划的实施；
3、负责制定本部门工作规范细则，以及标准化工作流程，考核本部门员工工作，并督导所属
员工进行资料归类、统计并存档；
4、 负责监督所属部门的对于售后回访的执行情况，并制订月度工作总结报告；
5、负责部门内日常文务、各种费用、人员外出、出差等申请的审核与审批； 合理编排部门的售后步骤、工作时间、员工工作，降低部门运营成本；
6、按时主持召开部门会议，总结工作问题，提高工作效率；
协调相关部门对下属部门员工按时进行绩效考核，并汇总呈报
二、客户管理
1. 直接负责公司会员的联系，开发会员并做跟进维护；
2、监控所属部门员工的会员开发与跟进情况，指导会员开发过程；
3、对本部门开发的会员资料进行收集整理并归档；
4、负责处理客户投诉，按客户投诉规定进行跟进，直至问题解决；
5、整理客户投诉与建议，并做分析汇报，提出合理化改进建议；
三、员工管理
1、及时了解本部门员工的工作动态，解决员工在工作中遇到的问题；
2、及时了解本部门员工的工作心态，调节发挥员工的工作积极性，对员工进行实时激励；
3、 对本部门员工的聘用及岗位调配提出合理化的建议，对员工在工作中出现的失误进行即
时纠正，并按公司相应管理规定进行处罚；
四、服务管理
1、 负责收集高端服务标准，寻求内部或外部支持，不断提升部门服务档次与标准；
2、 负责制订适合公司实际情况的服务标准流程、标准服务礼仪，并做相应培训；
3、 负责规范并监督所属部门的各种服务语术、接待礼仪、标准化服务流程等服务细节；
五、活动管理
1、 负责各类活动的前期计划与筹备工作；
2、 负责各类活动的客户邀请与现场接待工作；
3、 按照活动计划负责各类活动的现场相应板块的指挥与协调；
4、 参与公司内外大型活动，评估活动环节与效果，汇总呈报；

琳璧时尚发展集团，下设琳璧时尚定制中心（深圳市形象设计协会会长单位）、琳璧国际时尚会、琳璧时尚发布中心、琳璧时尚传媒、时尚态度博物馆等机构单位。
公司现在深圳“欢乐海岸”同时启动“琳璧时尚定制旗舰店”与“尚会馆”项目。
“琳璧时尚定制旗舰店”是深圳服装与饰品最高端的展示平台，只接受专属私人的定制服务；
“尚会馆”是中国首家时尚生活全程定制顶级私人会馆，内设八个板块，分别是欧洲高级定制中心、时尚发布T台、SPA抗衰老中心、养生美食坊、名酒品尊堂、烟斗雪茄室、尚秀茶居、世界名品鉴赏区。作为深圳时尚文化交流、传播的一个载体，以及社会塔尖人士日常交际、休闲的一方平台，会馆实行会员制，只接待预约会员。会馆内以常规举办时尚综合素养课堂、美容养生课堂、菁英沙龙等活动倡导新贵族生活方式，以组织会员参加驾游艇、观赛马、游古堡、国外购物等集体活动，让会员充分品味高贵健康的时尚生活方式。尚会馆致力于打造出一个以定制专属私人时尚生活为核心，为客户提供全程一站式私人服务的标志性品牌。

公司发展广博、能者可施，诚邀各位英才加盟！
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