深圳招聘

岗位职责：

1、 客诉：负责线上用户的售后投诉处理跟进

2、退换货：每天处理线上客户的退换货确认，异常包裹及时电话联系快递或者客户积极妥善解决。避免有品时效不达标，超时处罚

3、线上平台时效监控：针对线上运费退款的时效监控，及时备用金支付结案，登记事务打款，避免时效超时

4、每天更新仓库收货系统数据，补充客户信息，保证流程的顺利下推

5、每周统计输出用户退货数据及退货原因，发送给研发质量做分析改善

6、有品差评的跟进删除，提升店铺的好评率

7、退换货的旧锁追回事宜

8、部门主管交办的其它事宜

深圳市优点科技有限公司是一家专注于智能门锁及安防领域的物联网服务平台。
公司通过行业整合、投资并购等方式，致力于打造一个行业领先、体验独特的智能家居生态系统。
深圳市优点科技总部位于深圳
有西安和厦门两大研发中心，北京、上海等重要城市皆设有办事处

优博生活是优点公司的子公司，新一代无线通信设备制造商，围绕4G/5G的数据类产品展开研发、生产、销售和创新的公司，为全球客户提供优质的产品和服务。
自主研发多款4G/5G类产品，产品资质认证健全，产品研发团队大部分来自于华为、中兴、中国移动、AT&T等海内外知名通信设备商
目前公司两大产品线：通信产品线和智能家居产品线。