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客户服务部经理

深圳市顺天旅行网络有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

一、工作职责:
1、 负责省、市代理及加盟商业务培训、指导工作,处理、解答客户疑难问题;
2、 负责省、市代理及加盟商客户的售后服务支持及日常管理工作;
3、 负责省、市代理及加盟商加盟后相关工作的跟进。
二,工作要求:
1、大专以上学历,要求,28岁以上,航空领域知识扎实;
2、个人形象良好、端庄大方,普通话标准;
3、熟练操作ETERM、航空公司各项指令;
4、具有营销经验、客服管理工作经验三年以上;
5、具备良好的沟通能力和较强的服务意识及职业素养。

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公司介绍

    顺天集团有限公司,2006年9月经香港政府批准成立,是一家航空旅游服务企业,公司总部设立在深圳市。在北京、上海、深圳、广州、成都设立有分公司和127家特许加盟公司,是一家集民航机票、酒店、航空保险、旅游服务的民航旅游服务提供商。
    顺天集团以“服务大众”为宗旨,创造性地将现代互联网技术、现代电信技术和信息技术和传统服务业相结合,在全国推出“三网服务”(互联网、呼叫中心、门店网)多渠道商业模式,24小时为旅客提供机票、酒店、航空保险、旅游服务产品的“一站式”专业、优质的服务。

    深圳市顺天旅行网络有限公司属顺天集团旗下企业(简称中国民航网),是全球领先的电子商务服务提供商,以经营机票、酒店、保险、租车商务旅行服务著称,在全国100多个城市拥有分公司和合作企业。