深圳招聘

1、负责与监管投诉对接，通过跨部门协作等方式妥善处理跟进中的各类事项，同时草拟处理意见及并回复；

2、服务流程优化，对客服运营流程、体系提出优化建议并落地；

3、牵头制订、完善部门内消保及投诉相关规章制度，并推动、督导消保相关措施和要求在部门的覆盖和落地，定期向监管汇报相关进度；

4、根据监管要求，落实消费者权益保护相关的考评、检查、报告、活动等，加强与监管部门的日常沟通；

5、及时完成领导交办的其他任务。

1、具有法律、审计相关工作经验，三年以上银行投诉管理经验；

2、熟悉银行业的服务体系，了解消费者权益保护相关法律法规及监管要求；

3、积极主动，具有较强的工作热情和动力，能够在压力和紧张环境下有效开展工作；

4、具备较强内外部沟通及协调能力，责任心强；

5、具备优秀的文字功底。

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        微众银行于2014年12月获得由深圳银监局颁发的金融许可证，是由腾讯等知名企业发起设立的民营银行。微众银行严格遵守国家金融法律法规和监管政策，以合规经营和稳健发展为基础，致力于为普罗大众、微小企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务。
        开业六年多来，微众银行持续在区块链、人工智能、大数据和云计算等关键技术领域开展研用攻关，并建成全球首个完全自主可控、支持亿级用户和高并发交易的分布式核心系统，是获得国家高新技术企业认证的商业银行。微众银行科技人员占比超过50%，累计申请发明专利近1100项。同时，微众银行将主要技术成果在国内外全面开源，通过连接合作伙伴构建开放、共赢的数字普惠金融生态圈。
        目前，微众银行被国际知名独立研究公司Forrester定义为“世界领先的数字银行”，国际评级机构穆迪和标普分别给予本行“A3”和“BBB+”评级。