深圳招聘

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求：

1、有先关工作经验者优先

2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德；

 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 

 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验； 

 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

深圳市深港汽车销售服务有限公司，2012年11月26日成立，经营范围包括二手车销售、国产汽车（含九座以下乘用车）、汽车零配件、五金工具、润滑油、汽车装饰品的销售、汽车租赁、委托资产管理（不含证券、保险、基金、金融业务、人才中介服务及其它限制项目）^二类机动车维修（小型车辆维修）等。