深圳招聘

1、负责答复、跟进及反馈客户咨询，处理订单、及时准确修改备注、订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；

2、 与物流沟通，记录和跟进异常快递，方便索赔；

3、配合财务，进行月底对账；

4、根据要求梳理所在店铺的运营报表、客诉问题分析；

5、根据部门要求，检查店铺产品评价，跟进并处理差评并予以上报；

6、平台规定的时间内，及时处理售后订单，建立工单，解决客诉问题保证***时间，降低产品的客退率、换货率；

7、极力与平台争取，减少公司赔付。尽量让平台赔偿。

任职资格：

1、有一定抗压能力，创新思维，大局观，行动力强，严谨、责任心，乐观开朗，性别不限；

2、大专及以上学历；

3、22-30岁，有1年以上电商客服工作经验，有母婴用品类工作经验优先；

4、身体健康、五官端正，形象大方；

5、电子商务，互联网相关领域优先。

    深圳奥美生活科技有限公司是奥美医疗股份公司下属企业，专注于国内高端母婴用品及家庭生活用品的研发、生产及销售。奥美医疗创立于1997年，是国内领先的医用敷料产品生产与销售企业。奥美长期专注于医疗健康事业，为国际知名医疗器材品牌厂商提供OEM贴牌服务。公司注重医用敷料产业链深度整合，截止目前已形成了贯穿纺纱、织布、脱漂、加工、包装、灭菌、检测等所有生产环节的完整产业链，具备较为突出的自动化、规模化生产优势。经过20年的发展，集团已有员工4000多人，现已成为拥有19家全资及控股子公司的集团企业。