深圳招聘

售后运营管理：

1、规划各销售渠道售后工程师配置，保证售后工作的正常开展；

2、制定各渠道代理商和客户的上门维修计划，保障客户使用体验；

3、制定各渠道代理商和客户的上门培训计划，提升客户满意度；

4、管理各渠道代理商和客户其他定制类需求，如模型打印等；

5、制定重大客诉问题应急预案，保障高效、有效处理重大客诉问题。

售后品质改善管理：

1、售后服务相关工作的制度流程建立，如退换货、维修培训、打印服务相关制度流程的建立；

2、协同各品质相关部门制定改善机制；

3、跟进产品售后品质改善结果；

4、客户售后服务满意度调查管理。

售后服务标准体系的建立:

1、售后服务相关工作的制度流程建立，如退换货、维修培训、打印服务相关制度流程的建立；

2、负责售后工程师定期产品知识和维修技术的培训；

3、负责售后工程师服务标准的制定和培训。

安全与设备管理：

1、制定危险品（酒精）的安全管理措施，确保不存在安全隐患；

2、制定维修房和打印房的标准作业程序（SOP），确保不存在设备和人员安全隐患。

售后团队管理工作：

1、团队合理配置管理，根据工作任务调整岗位配置，制定人员补充等计划；

2、团队绩效考核管理，了解公司相关部门策略、进度，识别团队任务，根据团队任务，协同HR绩效组制定团队绩效考核方案，并实施；

3、针对团队绩效考核结果，制定团队成员个人发展或个人绩效改善计划。

任职要求：

本科及以上学历，同岗位工作经验5年以上；有丰富的售后团队管理经验。

深圳市创想三维科技有限公司成立于2014年，是一家致力于建设全方面3D打印解决方案，集研发、生产、销售和服务于一体的国家高新技术企业。创想三维是中国率先进入3D打印行业的研发制造商，业务领域包括3D打印机、3D打印配件、3D打印耗材、3D教育课程体系、3D 打印服务等。目前已成为中国3D打印行业的领跑者之一，研发实力、生产及品质保证、服务保障等多方面均处于业界领先水平。
公司自有品牌Creality , Ender，在3D福布斯***评论桌面级3d打印机领域排名全球前三，并在2018年9月入围全球3d打印机行业奖项。

规模：
总部深圳，在东莞、武汉、上海、北京等地有多家分公司；
目前处于快速发展阶段，团队已接近2000人；
2018年销售额已经突破6个亿， 2019年销售额近10亿，2020年销售额16亿,2021年目标40亿；
产品和服务远销全球100多个国家和地区；
目前有深圳、武汉2个制造生产基地，占地总面积超20000平米；
拥有大型研发中心及3D打印实验室，16条现代化生产线，月产能超50000台

荣耀资质：国际FDM、DLP3D打印研发、量产先行者；首批增材制造企学研实践教育联盟会员；国家创新中心金卡会员；数十项桌面级、工业级、教育级3D打印机专利；通过国家高新技术企业、中国著名品牌、中国自主创新品牌、ISO9001多项认证；四十多项完全自主知识产权，均通过CE、FCC、ROHS等国际质量及环保认证
人员规模迅速扩张：我司已有员工1500余人，覆盖深圳、东莞、武汉、上海、北京等5家分公司，海外业务覆盖180多家个国家，还处于急剧扩张的状态，预计明年达3000人左右规模。此外，公司也积极筹备申请***轮A股上市。

同时除了最基本的五险一金外，为了丰富员工的生活，愉悦身心，加强团队凝聚力，增强员工体质，公司为所有员工每年提供两次免费省内旅游，每季度员工生日会，员工生日福利，每周五提供下午茶，每周五晚包场羽毛球活动，等等节假日福利。
除此之外，公司在各大平台也是每天都在投入大量推广资金，国内外展会，国内外线上线下平台，并为每个岗位员工也提供了对应的岗位晋升空间.
作为3D打印布道者，创想三维科技将继续秉承：“专业，专注，创新，品质”的品牌精神，践行客户至上的服务理念，持续提供稳定优质的产品和细致周到的服务，努力将科技带来的好处惠及到每一个人。