深圳招聘

岗位职责/Job Description：

1 ？ 用专业形象和态度与玩家沟通，受理和解答玩家tickets的问题，日常维护论坛及社区； Respond to customer inquiries and provide first contact resolution of customer issues via   chat and email. Answer questions and help customers on forums and Facebook.Deliver timely and accurate responses to customer questions and requests；

2 ？ 游戏GM管理，基本的Bug测试，将玩家的问题及时反映到运营主管，确保需求信息在GM与客服部之间的畅通；Manage GM teams and test basic bugs after you get reports from customers and GMs; report the issues to the operation teams and make sure the information is shared within the team；

3 ？ 处理基本的订单问题；Deal with payment issues

4 ？ 以专业的语言和语调与玩家对话，将游戏玩家的重要问题及时反馈给客服主管； Display a professional, positive, and enthusiastic demeanor to employees and customers.

岗位要求/Requirement:

1 ？ 本科或以上学历Bachelor degree or higher

2 ？ 熟练的英语书写能力，能与外国友人无障碍沟通Fluent in English and Chinese

3 ？性格开朗，风趣幽默，有责任感，做事认真上进，不懂就问，注重细节,凡事能够谨遵部门制定的流程。Ability to thrive in a fast-paced, deadline-driven environment

4 ？具有团队协作精神、工作中从不懈怠，抗压力强。A Team Player

深圳灿和兄弟（R2Games）创立于2010年，是一家全球化的研发公司和发行公司，总部位于深圳，并在北京，香港等设有分公司，业务涵盖手游，休闲游戏等，至今已经在全球200多国家地区发行过20多种语言版本的百款游戏。

目前，公司的自营游戏平台拥有将近7000万注册用户，在手游领域，公司在欧美和东亚地区发行了《英魂之刃》、《封神召唤师》、《异世界幻想》、《超进化物语》、《全民挂机》、《魔力时代》、《Clicker Heroes》等作品。其中公司的自研手游《封神召唤师》被评为谷歌2017年台湾***对战游，单月流水高达1.99亿人民币，竞技手游《英魂之刃》（Heroes Evolved）在海外下载累计超过1000万， 日活跃超过100万，是海外市场最火的MOBA 游戏之一，最新自研手游《我的勇者》总预约量超过百万，首日新增突破100万，月流水突破6000万。

如今的R2Games已在新三板上市，公司成员来自世界各地， 拥有丰富的市场推广资源，一流的运营和研发团队，以及强大的海外品牌价值。今后，R2Games将继续努力，不断创新，努力打造全球一流的游戏企业，给玩家带来无尽快乐。


我们需要的人才：

1.鉴于R2Games的工作性质，我们需要的是性格外向、活泼开朗的工作伙伴，我 们最低的底线是，如果连这个都不是，请您绕道；

2.我们需要对语言有狂热爱好，敢和老外们面对面交流，那就是R2Games需要的 伙伴，如果拿着英语六级证书还不敢和老外面对面，那么，也请您绕道；

3.我们也需要对网络游戏有特异细胞的同事，当然懂点英语/阿拉伯语/法语/德语等小语种更好！但是如果您觉得上班就是打游戏看淘宝的，那您眼前的这一切都将变成浮云；

4.如果对《魔兽世界》和《梦幻西游》这两款风格截然不同的网游您都能玩的津 津乐道的，说明您就是我们需要的变态型人才，不过来面的时候能够说出《魔 兽世界》和《梦幻西游》二、三事的话，就更能增加彼此的好感；

5.除了对您兴趣的需求外，我们还需要您对于office办公软件能熟练运用，这 里“熟练”的意思是能顺利打开，并能无障碍完成工作，至于里面的功能，不 会的请找度娘或者谷哥；

6.既然是“人才”，那么，思维缜密、反应迅速、做事细心、表达和理解能力都 超一流，这些小case当然也不在话下了?

7.另外，如果有任何额外的特长（如策划文稿、诗歌、文章、照片、或任何作 品）可以更好地说明您的能力，请选择一起邮件。如果没有，也请毋须专门准 备；

8.最后，如果您是应届毕业生，还没有与这个社会同流合污，我们这里也有一群 同样善良纯真的哥哥和姐姐们等待弟弟妹妹的加入；

9.感谢您对加入R2Games的兴趣，我们知道以上的需求将花去您很多的时间。不 过您的认真阅读，对您和R2都很重要。所以，请不要有任何的时间压力；

10.不管怎么样，还是灰常感谢您关注R2Games！您身边如果有我们需要的人才请 尽管推荐；全球化的营运团队欢迎大家加盟，这个，不管您相不相信，您来 了才知道！


我们能给的待遇：

薪资：在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平，并按照员工的岗位、绩效及对公司的贡献来确定薪资。

一经录用，我们将为您提供基本工资+绩效奖金+年终奖的基本待遇！


福利：国家法定福利（五险一金）

      公司统一福利（包餐，全勤奖，水果福利，饮料，免费健身，员工大型活动等）

      带薪假期 （带薪年假、法定节假日）


R2Games欢迎富有活力、热爱游戏的职场精英加盟！优厚的薪酬待遇、年轻化的工作氛围、广阔的发展空间，你将与R2Games 全球运营团队一起成长、一起分享！