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售后服务专员

深圳世纪华腾商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1. 对合作客户进行售后回访工作,定期调查合作中客户对咨询服务的满意度;

2. 整理收集客户反馈,进行客户需求分析,为客户提供解决方案产品建议;

3. 跟进咨询师去客户现场做售后服务事宜,建立客户服务档案及形成数据报表;

4. 适当处理客户的投诉,并跟进投诉问题的解决;

5. 与客户建立长期、稳定的友好合作关系;

6. 挖掘老客户的新需求,主动向客户介绍公司新产品,有针对性做二次销售;

7. 协助上级领导优化客户服务体系及客服质量。

职能类别:售后服务/客户服务

关键字:售后售后服务

公司介绍

    深圳世纪华腾商贸有限公司成立于2010年,设于广东深圳,是一家消费类电子产品销售与服务的综合科技型企业。华腾专业从事手机、笔记本电脑、通讯产品、数码产品及配套产品的连锁经营、渠道分销及大客户销售,业务覆盖企事业单位的IT工程项目、电子商务、办公设备维修服务等领域。经过十年的努力发展,目前在广州、深圳、上海、杭州、佛山、中山、珠海、东莞等地分别设立了分公司,拥有60间店面及近500人的团队,是行业最具代表的消费类电子产品销售服务的连锁企业。公司现与华为、苹果、中国电信、中国移动、科大讯飞、BOSE、华硕、GARMIN、beats等众多国际知名品牌建立长久密切的战略合作伙伴关系。

【我们的福利】:
1、关于薪资:基本薪资+绩效奖金+全勤獎金(另每年有1-2次调薪机会)
2、关于奖金:全勤奖、绩效奖金、年底双薪、年终奖金;
3、社会保险:依照法规为全体员工购买五险一金;
4、节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴;
5、其它活动:生日Party、下午茶、国内外旅游、定期全员拓展活动、团队聚餐等。

【我们的优势】:
1、人性化管理、轻松的管理氛围、同事间互助友爱、自由发挥空间大;
2、一系列提升岗位技能和管理技能的培训课程;
3、优秀员工提前转正、另有完善的晋升机制及每年调薪机会;
4、5A甲级写字楼,环境舒适,公司配备冰箱微波炉,可带餐;
5、交通便利,临近地铁站和公交站,楼下商圈,吃饭方便。

联系方式

  • 公司地址:地址:span西丽街道鼎新大厦东座601A