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客服主管(非技术)

深圳市蝶讯网科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、 建立回访专员的电话流程和管理制度,提高VIP客户的网站使用满意度,同时配合续费部门做好对VIP客户的服务。
2、 负责建立完善的客户服务体系及岗位标准与考核体系,控制好续费专员的客户跟进周期;
3、 负责培训、考核客服人员,优化客户服务流程,提高客服质量,确保客户问题的及时处理;
4、 配合公司续费组,提高客户的提前续费量及VIP客户转介绍、线下营销部门协调客服、市场推广工作,确保公司业务顺利开展;
5、 负责与各相关部门进行沟通协调,配合支持其它部门的工作;
6、 完成公司交给的其它工作

公司介绍

深圳市蝶讯网科技公司成立于2005年,目前拥有400多人,已发展成为目前国内最大的服装、鞋包、内衣专业的电子商务公司,在中国服装、鞋包、内衣类网站中独占鳌头。公司总部位于深圳,在北京、上海、广州、佛山、杭州、东莞、中山、成都、武汉、温州等各大城市设有分公司及办事处。

蝶讯网与国际各大时尚流行机构深度合作,成为国内最权威、最及时、最全面的资讯机构。合作伙伴多为国内以及国际一线品牌,例如:乔丹、以纯,劲霸,七匹狼,爱登堡服饰,柒牌,淑女屋,安踏等,服务区域已经覆盖国内,辐射全球。

蝶讯网下设四大门户网站:
蝶讯服装网:www.sxxl.com
蝶讯鞋包网:www.xiebaowang.com
蝶讯商务网:b2b.sxxl.com
蝶讯内衣网:neiyi.sxxl.com

随着公司规模的逐渐扩大,公司现诚聘优秀人才加盟。我们有完善的薪资体制,有合理的培训方式,广阔的晋升空间,给你一个真正让自己翱翔的平台。员工一经录用,即签订劳动合同,按国家规定缴纳五险一金,销售人员另有商业意外险,享有国家法定节假日、年休假。

选择一份工作,不只是简单的一份工作,而是我们的一种生活方式,热烈欢迎您加入我们。

联系方式

  • 公司地址:深圳市福田区福强路4001号深圳文化创意园二期A座605(世纪工艺品文化广场)
  • 邮政编码:518004