深圳招聘

岗位职责 ：
1、负责客服部门的整体运营及管理；
2、制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

岗位要求 ：
1、本科以上学历，五年以上客服工作，三年以上客服管理工作经验；
2、思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；
3、声音甜美，语言有亲和力，普通话标准流利；
4、计算机操作熟练，打字速度至少达到60字/分钟，熟练操作office系列软件及常用办公设备；
5、具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；
6、有教育培训行业经验者优先。

       黄冈中学网校全国独家营运权中心—学路教育集团（子公司：深圳卓越未来教育发展有限公司）成立于2007年12月，总部设于深圳市罗湖区沿河北路1002号瑞思国际大厦29层；集团荣获“中国教育培训行业最具影响力教育集团”，其独特的“共同成长模式——家长、老师、孩子共同成长理念”每年为近千万家庭提供讲座服务、十余万家庭提供面对面交流、咨询服务，多年来一直获得社会的广泛好评。
    集团主营产品为：黄冈中学网校全国市场营运；目前在全国拥有117家直营分校300多家管理合作分校，直营市场遍及广东省、广西省、福建省、江苏省、浙江省、山东省、河南省、辽宁省、吉林省、湖北省、湖南省、四川省、北京市、上海市，加盟遍及全国，集团拥有教职员工近万人，资产数亿元。
     未来3年，我集团规划发展1000家直营分校，3000家加盟合作分校，打造1000个年薪百万的员工，集团因规模化发展及经营业务扩大，现在全国范围高薪诚聘教育各届优秀人士加盟。