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客服专员

深圳市紫泰荆实业发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客户代表  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责

A、负责所有产品项目的流程、结算、开通、服务等事项的处理;

B、负责网站开发过程与服务过程中客户需求的转达与回复;

C、负责协助业务员做好客户的接待、反馈、跟进与处理客户投诉工作,以及上级安排的其他工作;

D、跟进服务时间,并及时查询客户到帐情况和时间,并协助业务员和技术人员做好开通的相关工作;

E、审核注册会员资质和资格。

任职资格

A、22-28岁,大专以上学历,一年以上销售或客服工作经验;
B、性格活泼开朗,善于交际,沟通表达能力突出,并具备一定的文字功底;
C、擅长处理客户关系,具备良好的客户关系管理能力和谈判技巧;
D、具备一定的活动召号及组织能力;
E、良好的服务心态与职业道德、具有较强的上进心、责任感、团队合作精神;
F、有独立解决问题的能力,较强的服务意识,亲和力强;
G、工作主动,耐心细致,有责任心,并能承受较大的工作压力;

H、有电子商务、人力资源、培训教育等行业同等职位工作经验者优先。

公司介绍

  广东省深圳市紫泰荆实业发展有限公司成立于1984年07月01日,是一家集电子元器件生产、销售为一体的综合性全资民营企业,是中国电子商会副会长单位,中国电子商会人力资源部会长单位,潮汕星河奖基金会荣誉会长单位,深圳市营销协会荣誉会长单位,深圳企业家联合会副会长单位,深圳市电子商会副会长单位。

  本公司拥有先进的电脑检测设备、雄厚的技术力量和高素质的专业人才队伍,与时俱进的经营理念、管理模式和科学的国际质量管理。主要生产经营钽电容器、二极管、三极管,体积小、稳定性好、品种全。广泛应用于手机、程控交换机、计算机、笔记本电脑、摄录一体机、电话机、数字彩电、电动玩具等电子整机仪器,仪表的配套,所生产的产品可与当今世界发达国家的同类产品相媲美,技术指标均达到国际IEC标准,并通过了ISO9001质量体系认证。

  “质量第一,信誉第一,用户至上”是公司的质量方针和经营宗旨;公司注重科学管理、技术开发与科技创新,经过多年努力,在品种、性能、质量、价格、服务各方面赢得了用户的肯定。在紫泰荆企业,最优秀的不仅是人才和技术,更是追求卓越、善学勤干的广大客户和合作伙伴。

  紫泰荆企业昨日的发展壮大源于人力资源与优质服务的优化组合;明天的紫泰荆仍以科学管理、优质服务与人才的完美组合为发展基石,尽管这是一个科技为本的时代,唯有人才方能提高事业的附加价值,因此“最大的节约是人尽其才,最快乐的事是享受工作”也就成了紫泰荆的信条。经过多年的风雨砥砺,我们开始审视走过的历程,而认真考虑未来发展的方向。

  我们为社会创造两种财富,一是产品品质与服务,另一种则是人力资源。基于产品是人的延伸的缘起,未来的紫泰荆将在以持续的优质服务及品质保证为客户创造高附加值上更加精进,从而建立品牌资源的根基,使产品推入市场的速度更快、更新。在人力资源方面将回馈给员工更多的发展空间,并竭力为回归人的最初心态(如重视价值、家庭和文化等方面)提供更多的途径,因为生命是真实的。


  无法抗拒的经济全球化与一体化的来临,使我们身边的世界变得越来越小。紫泰荆人从未感到已经成功,所幸的是,我们始终怀着“天下之事,必做于细”的信念,让紫泰荆走上一条通往世界、通向梦想与成功的道路!

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