深圳招聘

全面统筹项目运营，按公司/区域年度经营目标及KPI各项指标开展实施各项工作,督导各部门做好相关体系资料的建立和完善,负责项目年度财务预算、决算及成本管控，公共关系的建立及维护，项目现场品质督导及把控，审核各类应急事件的演习，人才梯队建设及培养，协助开拓市场。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先。

2、6年以上相关工作经验，至少3年以上团队管理及物业管理经验。

3、 能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；

4、 有参与前期策划工作、协助提出项目定位方案的经验；

5、 熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规； 

主要职责：

一、经营计划制定与实施

1.对项目关键岗位人员做好公司战略规划的宣导；

2.参与制定项目年度经营目标，分解到部门；

3.统筹及组织项目各部门实施经营计划。

二、品质管理

1.主导制定项目三级文件的编写，经审批后实施；

2.依据公司及项目情况，对项目三级文件进行及时回顾更新；

3.主导项目日常品质管理，制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。

三、市场拓展

1.配合区域的市场拓展工作，包括项目参观、标书制作等；

2.配合做好市场信息收集工作。

四、客户管理

1.根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划，并组织实施；

2.根据满意度执行情况，制定改善计划并实施；

3.项目重点客户的关系维护；

4.受理重点业户及重要投诉；

5.主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签。

五、公司经营管理

1.对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报；

2.对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标；

3.对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项；

4.随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成；

5.妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失；

6.负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。

六、团队与人员管理

1.依据公司《权责手册》提出直接下属的招聘、选拔、职位调整、调薪等建议，审核或审批所管项目基层人员的聘用、职位调整、调薪等；

2.负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈；

3.负责所管项目人才发展计划，并负责组织落实；

4.主导所管项目的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD高级商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。

经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳***家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。

卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业建立长期战略合作关系。

公司愿景：中国领先的不动产服务运营商
公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值
公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。
卓越物业·荣誉：
■ 国家一级物业管理资质
■ 中国物业管理协会常务理事单位
■ 国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位
◇中国特色服务领先企业-高端商用物业
◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10
◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”