深圳招聘

网络在线客服专员，接听客服，5-8K

岗位描述

1、负责通过电话、在线沟通等方式，向客户提供售前咨询与售后支持；

2、及时并妥善处理客户的疑惑与投诉，挖掘用户问题，提出合理建议，推动产品优化，提升客户满意度。

3、负责客户的电话回访，具体包含新用户关怀、活动通知等工作。

岗位要求

1、大专及以上学历，普通话标准，良好的服务意识和团队意识；

2、良好的口头和书面表达能力、良好的倾听能力及营销技巧，工作认真，负责任，抗压力强；

3、对于互联网运营有自己的见解，有大型呼叫中心客服工作经验者优先。

深圳市美集网络科技有限公司在信息技术服务与探索中，积累了丰富的实战技术资源、专业人才资源、标杆客户资源，并构建了逐步成熟的过程实施与质量管控体系，这些软实力构成了美集网络优秀的资源基础。在此基础上，美集紧随时代前沿技术，是首批对大数据、云计算、物联网、人工智能、移动、社交、信息安全等核心技术做成功应用的服务商之一，有着领先的技术能力。同时，美集基于客户的实际业务的应用场景做深入研究，以洞察行业特性和本质，开发并成功实践行业解决方案。美集客户遍布金融、互联网、通信、物流等行业的领先企业。公司在以信息技术助推客户的商业升级中，采用“匹配、联合”的战略与客户做深度合作，从而形成了丰富而优秀的客户资源。在未来，我们将通过和优质客户进行业务全价值链的紧密合作，营造良好生态，用创新来共同改变世界。