深圳招聘

岗位职责：

1、负责各品牌客服团队管理，处理客户咨询、售后服务及各类纠纷事宜等过程中出现的问题；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源；

3、通过邮件和其它渠道，为顾客沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

4、负责品牌review的处理，汇总、分析、反馈；

5、完善帐号各项政策与制度，保持帐号的好评率和良好的信用度；

6、能预防可能出现的争议，妥善决投诉或尽量规避差评。

任职要求：

1、本科以上学历，英语CET4/日语N2以上，有亚马逊客服经验；

2、熟悉跨境电商平台运营规则，熟悉英文商务信函写作技巧；

3、有独立处理事情能力，并有很强的团队协作性，出色的沟通能力；

4、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神，具备优秀的客户服务意识和压力承受能力。

深圳市喜鹊信息科技有限公司成立于2017年，现有员工500余人。喜鹊信息科技有限公司专注于跨境出口B2C业务，产品涉及服装、电子、日用品等多个垂直品类。在互联网高速发展的今天，喜鹊公司积极开发海外市场，经过不懈的努力，公司产品已经覆盖中国台湾、中国香港、日本、东南亚、中东大部分国家及地区，并与当地知名物流、支付、供应链集团建立了长期贸易合作伙伴关系。正在搭建中国香港、泰国、印尼、马来西亚、菲律宾、越南等分公司。是以跨境“智慧零售”为核心业务的跨国科技公司。随着“中国创造”走向国际舞台，喜鹊公司致力于以技术创新及智能物流为核心竞争力，打造全方位产业链智能生态系统，让“中国智造”走出亚洲，走向世界，实现科技民族复兴。
公司全体员工不断的尝试新业务模式，用新方法、新思路，持续丰富和拓展新的产品品类，为全世界消费者提供更多选择。