深圳招聘

【主要职责】

1. 承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司4001330600服务热线的话务服务，具体包括咨询、查询、理赔报案等，工作内容包括但不限于该类业务的来电接听；

2. 在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等。

【职位要求】

1、大专以上学历，有医学背景，保险类工作经验、营销经验者优先考虑（有工作经验者可适当放宽学历要求），年龄在20-35岁之间；

2、普通话标准，表达流利，沟通表达能力强，具备良好的承压能力和良好的客户服务意识；

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

4、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取，喜欢挑战自我。

【工作时间】

9:00-18:00，月休7-8天（排班轮休）。

【薪资待遇】

试用期（2个月）：保底工资4000元/月(在全勤情况下，实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；

转正后：综合月薪3800-6500元/月。

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金（试用期缴纳四险）；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、提供住宿：前3个月免费住宿，水电费分摊（每月每人100元左右），3个月后，住宿费300元/月，不住宿舍则给予200元/月的住房补助；

4、节日慰问：发放节日福利；

5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—实习讲师—专职讲师—培训主管

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象