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客户关系专员(CRM)

深圳市玮言服饰股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-08-21
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:大专
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:8-10万/年
  • 职位类别:VIP专员  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1
、负责协助团队赋能,展开培训及文案输出工作,负责各项工作的落实;
2
、定期对VIP会员情况进行统计分析,根据区域VIP营销活动,实施跟进收集相应数据分析活动有效性;
3
、对现有及潜在顾客进行培养、激活,提高顾客的满意度和忠诚度,不断为顾客带来增值服务;
4
、以互动活动、定向发送购物优惠券等形式挽回流失用户,唤醒沉睡会员;
5
、负责服务热线的接听及处理(咨询、投诉、建议)等事项,及时满足顾客需求;
6
、定期提供会员日常报表,包括周报、月报,发现会员营销指标数据异常波动,查找原因并汇报。
7
、其他上级领导临时交办的工作;
任职要求:
1
26-30岁,全日制大专以上学历,市场营销、统计学等相关专业,有一定文案功底和策划能力;
2
、有1年及以上社群或用户运营相关经验,协调能力和团队合作精神强;
3
、具备敏锐的销售思维及服务意识,思路清晰沟通能力强;
4
、具备调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;
5
、熟练使用excel, word, PPT及统计软件;


公司介绍

深圳市玮言服饰股份有限公司创立于2009年,是一家以服装为媒介、追求自然与人性的和谐,人体和心灵的和谐,真正做到为生活而设计,为灵魂而设计的时尚女装企业。
公司总部坐落在深圳市南山区马家龙创新大厦,地处南山大道和北环大道中心位置,背靠中山公园。办公室面积6000平方米,北欧设计风格,处处可感受人性化办公理念。生产基地深圳市原色服饰有限公司为我司的全资子公司,位于龙华大浪嘉安达工业园区,占地面积10000多平方米。目前,玮言拥有高素质的员工2000余名。
我司已先后成立了北京、成都、广州、上海子公司,如今已在全国110个城市拥有200多家店铺。年销售额近7亿人民币。现已全面启动IPO上市。
目前,公司旗下已设有四条独立品牌(EIN,PURE TEA茶愫,PLAIN PEOPLE,RENLI SU)。以倡导品质生活为主导,玮言已逐渐渗透到更多人的生活方式中,影响着部分人群的生活态度与穿搭风格,创造出具备国际审美的中国设计品牌。
玮言价值观:
创新innovation:不断突破,追求卓越,是我们的工作态度
诚信Honesty:真实无妄,言必信,行必果,是我们的行为准则
服务Service:我为人人,人人为我,是我们的服务意识
分享Share:共同承担,共享成就,是我们的团队精神
玮言愿景:成为中国最具影响力的服饰企业
玮言使命:引领一种全新的生活方式
EIN官网
PURE TEA官网
PLAIN PEOPLE官网
地点:深圳市南山区大新路马家龙创新大厦A座3楼(班车接送宝安中心/世界之窗地铁站)
交通指引:
①公交站:南山设计产业园(步行3分钟至公司)中山公园东门站(步行5分钟至公司)玉泉艺园路口站(步行7分钟至公司)
②地铁站:桃园站C出口,步行57米至市六医院公交站,转乘公交:226 / 332(南山设计产业园站下车)或B796 / M349 / M492(中山公园东门站)
大新站A出口,步行234米至大新地铁公交站,转乘公交:201 / M343路(玉泉艺园路站下车)或226 / 332 / 22 / M492 / M349 / B796 / 22路(中山公园东门站)

联系方式

  • Email:wangjing@vieingroup.com
  • 公司地址:北京skp商场