深圳招聘

岗位职责:

岗位职责：
1、通过天猫旺旺，京东咚咚，为客户解答售后问题；
2、天猫京东评价管理，每日查看评价，必要时与客户电话沟通，做好差评管理
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货
5、跟进物流处理异常件
6、和其他部门对接处理退货入库


任职要求：
1、有过电商客服，天猫、京东等平台经验的优先
2、性格开朗，普通话标准。可以和客户在在线聊天工具和电话中保持良好的沟通
3、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）
4、做事认真细致有耐心,、有较好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力和良好的团队合作精神
5、为人踏实，有较强的学习能力及吃苦耐劳的工作精神，能承受一定强度的工作压力

售前：8-16点；16-24点轮班
售后：不上夜班

韶音品牌成立于2011年，立足于自主研发骨传导音频技术，通过持续技术和产品迭代、颠覆性的创新设计，彻底改变了运动耳机行业、乃至传统耳机行业的格局。

作为骨传导耳机品类的开拓者，韶音在全球范围内已布局800余项专利，陆续推出十余款成熟产品，并在全球50多个国家和地区销售，进驻逾20000家门店。品牌及旗下产品先后获华尔街日报年度创新奖、CES创新奖，囊括全球著名四大工业设计大奖。

通过声学技术迭代与用户体验优化，韶音不仅收获了广大运动爱好者的青睐，更多次获得英格兰田径协会官方指定耳机、美国铁三协会指定合作伙伴、HTC中国站/美国站官方指定耳机等国际专业运动组织的认可。

公司福利：
公司倡导健康、学习、奋斗、创新的企业文化，运动有补贴，学习发奖金，提倡全员终身运动、终身学习、终身可持续奋斗，期待与员工相互成就：

1.公司设有健身房，12个体育俱乐部（瑜伽，街舞，网球，拳击等），聘请专业教练定期开课，带领大家科学运动；
2.公司已和多家培训机构签订年度合作协议，丰富的内外训资源，帮助员工不断提升职场竞争力；
3.公司每年举行全球游学活动，帮助员工拓宽视野，提高认知；此外，优秀员工还有机会申请进修在职硕士，博士，MBA，公费报销；
4.核心团队成员多数毕业于海内外名校，大家一起升级打怪，一起学习提升；
5.五险一金，节日礼物，团建经费，年度体检，免费水果牛奶咖啡茶点不间断提供。