深圳招聘

你好，该岗位上班地点在龙岗横岗新城2013文化创意园，请仔细查看，包住宿，有餐补————

该岗位为中国移动10086人工热线客服接听岗位（非销售）：

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您需了解：

住宿问题--入职三天可包住。不住宿舍则补贴200元/月。

吃的问题--餐补每月固定每人200元，公司楼下有食堂。

交通补贴--转正后每月固定100元。

上班时间--（纯接听非销售）8:00---22:00轮班制，每班次8小时。

休假问题--采用轮休制，月休7-8天。

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招聘职位：中国移动10086坐席客服（非销售）

主要职责

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

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职位要求

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1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，17--30周岁

2、熟练使用电脑基本操作，无需工作经验；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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薪酬及福利待遇

薪酬情况

1、试用期共两个月，包住，不住则补贴200元/月。包住、餐补、车补100元/月。

月综合平均工资：3000-3500左右，

试用期第二个月***工资可达5700元；

主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识；

2、转正后

月综合平均工资：4000-5000左右，其中***工资可达7300元；

福利待遇

1、按国家标准购买五险一金；

2、一年有5大法定节假日统一发放过节费，每次300元，每年 6-10月高温月补贴，每月100元；

3、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；

4、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户；

5、带薪培训机会（岗前培训、技能培训、素质培训等）；

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6、工作时间：8小时/天，在8:00---22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休7-8天；

（轮班制例如8:00--15:45；8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班）如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

7、入职后三天可包住，不住公司宿舍则从培训期开始补贴200元/月。公司设有食堂（餐补200元/月）；每月固定100元交通补贴。

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晋升空间

管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理；

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培训师、质检或人事等方向发展；每年有2-3次晋升机会。

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