深圳招聘

1、处理和记录投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息；

2、处理邮件，用日语回复邮件，负责售前售后服务，及时解答客人的问题；

3、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

4、协助运营主管做好维护账号健康的工作；

5、每月进行销售统计，仓储等各种表单的跟新；

6、跟进订单，发货处理，处理售后问题，协调客服解决客户疑难问题，提高客户满意度，保持店铺的好评率和信用度；

7、定期统计销售数据、库存数据、及时调整销售策略、保持较好的库存周转率及库存量安全；

8、协助运营市场调查；

9、完成部门负责人安排的工作。

任职要求

1、本科以上学历，日语N2或者N1以上水平，口语熟练，能与日本客户电话沟通；

2、对跨境外贸有兴趣和热情，有团队精神和拼搏精神，较强的学习能力，应变能力；

3、熟练使用办公软件，浏览器等；

4、工作认真耐心，沟通能力强，能妥善处理客户问题，承受一定的工作压力；

5、有日本站业务助理，日本站亚马逊客服、乐天客服、乐天助理、外贸电商助理、跨境客服经验者更佳。

我们提供

1、舒适的办公环境

2、具有竞争力的薪资和提成

3、员工生日福利、传统节假日礼品

4、全勤奖励、交通补贴、年度奖励等

    深圳市青铜时代科技有限公司，位于交通便利的龙华新区，紧邻深圳北站，成立于2013年10月，是一家迅速发展中的跨境电商企业。公司主要经营Amazon（亚马逊）电商平台，涉及的产品主要有箱包、服饰、鞋类、家居、厨房用品、户外运动用品、LED灯饰等。6年的实战与经营，市场已经拓展到了美国、日本、德国、英国、法国、西班牙等地区。公司拥有美国、欧盟和中国的注册商标品牌，并在美国、德国和日本设有海外办事处。
    公司怀着感恩的心，视员工为合作伙伴，为员工提供良好的发展机遇和平台。现诚邀致力于在跨境电商行业有所作为的你的加盟！

一、薪资：
待遇优厚。通过绩效考核、月度奖金来保证同岗位中具竞争力的薪资待遇。
二、福利：
1. 缴纳五险一金；
2. 工作满1年享受带薪年假5天；
3. 享受婚假、产假、丧假以及国家法定节假日；
4. 提供有市场竞争力的薪酬水平；
5. 每年1次集体旅游；
6. 每月150元的交通补贴。