深圳招聘

工作职责：

1. 负责部门用户体验研究工作，为探索用户对于服务的感知和预期不断提供数据支撑和用户验证，持续推进用户体验衡量指标体系的迭代，推进业务不断优化和提升用户体验；

2. 独立完成服务体验部门的用户体验研究全流程，包括需求分析、用研方法设计、数据分析和高质量的报告输出，总结用户在服务体验中的问题、痛点、真实需求，归纳用户行为中的规律，能够对用户体验进行客观可量化的评估并提供优化建议；

3. 研究内容包括但不限于：用户群体画像、多渠道满意度及驱动因素、基于用户体验旅程的费力度研究等；

4. 设计竞品研究架构体系，对竞品进行用户体验分析，从多视角多维度识别竞品的优势和变化，找到自身服务体验洼地并推进改善落地。

岗位要求

1. 本科以上学历，统计学、数据分析、人机交互或体验研究相关专业优先；

2. 至少2年以上用户研究/市场研究/数据分析相关经验，；

3. 对用户体验研究及创新有浓厚的兴趣和丰富的经验，熟悉常用用研方法，如问卷调研、用户访谈、竞品分析等。掌握常用数据分析工具；

4. 具有较强的逻辑思维和良好的自我学习及驱动力，具备数据驱动意识和业务洞察力；

5. 善于沟通，执行力强，抗压，具备优秀的跨部门沟通协调能力。

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。