深圳招聘

岗位职责：

1、负责物流快递互联网平台的客服工作，与客户和用户进行对接，协助解答客户寄件或查询相关问题；

2、解决客户和用户软件和硬件使用售前售中售后的咨询和异常问题处理；

3、负责与第三方物流公司进行对接，处理客户问题，如异常件、丢失、损坏等情况；

4、协调各门店对接和跨部门协同工作，确保寄件流程顺畅。

岗位要求：

1. 男女不限，善于沟通，办公软件较为熟悉，懂得互联网平台的客服工作，能整理客户沟通相关文档资料及报表；

2.至少有半年以上客服工作，有第三方物流公司客户处理工作的经验，如客服岗位、物流专员岗位、营业员等；

3.  能够积极主动解决客户与第三方物流问题，有快递物流客服工作经验优先考虑。

    快递100于2010年6月22日上线，整合了国内国际超过1000家快递物流公司、大陆地区170万快递员收派区域定位，单日快递查询峰值高达1.4亿。集智能快递查询、快递状态智能推送、快递网点查询、快递时效查询、一键查找附近快递员、PC和手机寄件等多项创新性服务为一体，是国内大型的快递信息服务平台。快递100为数亿网民提供快递信息服务的同时，也为B2C等企业客户提供企业级的快递接口（API）服务，帮助电商、企业提升物流环节的用户体验及管理水平。

    我们是个年轻且富有激情的互联网团队，我们期待与您一起，让快递更美好！查快递、寄快递，上快递100！