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职位职能: 客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述:

岗位职责
1、为客户提供热情、专业、效率的服务；
2、负责与相关部门沟通协调，解决客户问题；
3、负责向有关部门反馈作业流程或者服务的改善意见；
4、处理客户日常咨询/投诉，通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息；
5、做好客户回访工作，协助维护公司与客户间良好的合作关系；
6、协助营销部门做好各类项目、活动、专题、市场调研等辅助支持性工作；
7、负责客服团队的建设，制定、完善各种客服工作规范，并且培训、监督客服人员执行；
8、负责客服人员的日常管理。

任职要求
1、2年以上客服工作经验，并愿在该行业长期发展；
2、具有良好的协调和沟通能力；
3、有销售和客服经验者或者具备银行、通信行业，电视购物，网络购物，美容保健，电子商务等客服经验者优先；
4、思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；
5、具备良好的敬业精神和团队精神；
6、能吃苦、做事沉稳；
7、会使用电脑及相关工作软件，打字速度快。

公司简介：博越生物科技有限公司以创造国内一流领先的美容/保健品企业公司为目标，以追求客户满意为宗旨，面向全国市场独立运营美容/保健产品的开发和营销。
    公司拥有一批诚实守信、经验丰富、作风扎实、勇于创新的企业管理人员及销售团队，建立了一整套行之有效的营销网络体系，为客户提供完善的售前、售中、售后一站式服务，以解决所有的后顾之忧。
公司自创建以来，以优质产品、用心的服务和完善的售后服务赢得了众多客户的信赖和好评，在全国范围内逐渐树立起公司良好品牌。
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一经录用，公司将为您提供优厚的薪酬福利，高额的提成奖励绝不会辜负您的辛勤付出！ 期待您的加入，让我们一起卓越的腾飞！