深圳招聘

任职要求：
1、负责天猫、客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；
5、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
6、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
任职资格：
1、熟悉淘宝、京东、天猫、交易规则，从事服装相关工作经验者优先考虑；
2、大专或以上学历，电子商务、市场营销专业优先入取；如有电商行业客服主管经验可放宽要求。择优录用。
3、二年以上电商客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系；
4、有较强的学习能力、应变能力、协调能力、沟通技巧及能独立处理紧紧问题的能力;
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神，精通各种网络销售技巧；

莎斐妮集团成立于2005年6月，是集产品研发、设计、生产、销售于一体的大型综合性内衣企业。集团下辖莎斐妮服饰（深圳）有限公司、莎斐妮服饰（东莞）有限公司、莎斐妮服饰（湖北）有限公司等多家全资子公司。集团拥有广东深圳、广东佛山、湖北武汉三大自主生产基地及一个内衣模杯工厂，生产产品涵盖文胸、内裤、家居服、泳装、睡裙、望身衣、连体内衣等全系列内衣产品。

莎斐妮集团现有员工1000多名，年产内衣量达500多万件，产品畅销海内外。并与韩国、法国、德国等多家企业建立了长期合作的关系。此外，莎斐妮集团不断磨练企业内功，提升管理水准，以增强企业核心竞争力。
 “Aereney爱恋伊”是莎斐妮集团于2011年针对国内市场推出的法式轻性感内衣品牌， 品牌以爱为主题，传递对***无微不至的呵护与关爱，运用法式设计元素通过东方的设计手法，给予***优雅、浪漫、精致、性感的视觉感受同时合体、美体、舒适、亲肤，更加符合亚洲***的身体特点和穿着习惯。