深圳招聘

岗位职责描述

1. 根据质检标准，按时、按量对座席通话进行质检打分（通过在线监听、录音监控等方式）；收集监控中的问题，及时反馈，并形成监控质量分析报告；

2. 定期参加监控方面的业务校准及考核；

3. 按时完成每周（月）的质检得分汇总结果，上交质检主管及相关主管；配合培训专员完成员工工作问题分析，给出质检意见；

4. 提出服务质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平；

5. 协助上级编制、完善质检制度、标准、考核指标；

6. 配合呼叫中心管理人员进行呼叫中心的其它日常管理；

7. 领导安排的其他工作任务和临时性的工作。

任职资格：

1. 大专及以上学历（特别优秀可适当放宽条）；

2. 一年以上电信运营商、保险营销或电商平台外呼质检员或同等岗位工作经验者优先；

3. 熟练掌握PPT、Excel、Word等软件操作应用；

4. 认同企业文化，认真负责、严谨细致，有原则、纪律性。

广东盈链金服科技有限公司注册资金1亿元，主要致力开展金融信息服务外包（BPO）、信息智能传输和金融科技产品开发，是上市公司中嘉博创信息技术股份有限公司（代码：000889）华南金融信息服务产业指定合作公司。公司利用大型联络中心（呼叫中心）、区块链、云计算、大数据、人工智能等技术优势，为银行、保险及新兴互联网金融产品企业提供全面深入的产品营销及综合运营服务解决方案。
宗旨：金融好助手、企业好帮手
愿景：做金融系统领先的综合服务运营商
价值观：专业、敬业、乐业