深圳招聘

1、在线处理天猫用户咨询产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后问题。

2、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。

3、在线处理天猫用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

岗位要求：

1.大专及以上学历（学信网可查询）；

2.标准国语，无口音，有良好的语言表达能力及沟通技巧；

3.工作态度积极乐观，抗压性较强，能接受轮班；

4.熟练操作办公软件；

5.一分钟打字超40字以上；

工作时间：做五休二（月休8天，轮班轮休制,8小时工作制）

(1) 上班起始时间为06：30,大早班津贴 30元/每人每班

(2) 上班起始时间为12:00-14:59,小晚班津贴 30元/每人每班

(3) 上班起始时间为15:00-18:59,中晚班津贴 50元/每人每班

(4) 上班起始时间为19:00-06:59,通宵班津贴 80元/每人每班

(5) 上班时间为8-12&18-22 / 9-13&19-23 ,天地班津贴 80元/每人每班

薪酬结构：

1.薪资构成：3500+全勤200+班次补贴+绩效奖金（500-1600）；

2.综合月收入5000-6000元；

员工福利：

1. 年度体检；

2. 六险一金；

3. 带薪培训；

4. 带薪年假；

5. 节日福利；

6. 员工公寓宿舍（宿舍在翻身地铁站附近，新旧办公地址居中位置，1-2个站距离）；

办公地址：深圳市宝安区大宝路49号众里创新社区

地铁：5号线，洪浪北

备注：2020年5月份前搬迁到深圳宝安区中心路2269号前海人寿中心

（地铁：11号线，宝安；5号线宝华；1/5号线，宝安中心）

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